“免费维修”理应该 “借故免责”实不该
□通讯员 赵剑 商建鹏
本报阳信讯 在生活中，难免遇到物品的损坏，在商家跟进的“免费维修”中导致商品二次损坏，该如何处理呢？阳信县消协最近成功处理一起手机“免费维修”导致损坏的纠纷案件。
3月12日，消费者张先生拿着自己的三星S5830手机到手机维修店进行专业贴膜“美容”。在精挑细选之后，张先生选择了一张价值60元的高耐磨、防指纹的液晶膜。使用一周后，张先生发现手机屏幕上的贴膜周边开始卷曲，于是返回手机维修店要求予以调换。维修人员检查后说是贴膜和屏幕不匹配所致，要求张先生再换一款三星专用贴膜，张先生要求无偿更换。双方经过商量，维修人员同意免费更换贴膜。谁知，在更换过程中，维修人员由于要清洗上次贴膜遗留的黏糊糊的残胶，不小心划了手机屏幕。张先生看到爱机被毁，心痛之余，要求店方赔偿。但店方以“属于免费维修，故不承担责任”为由，拒绝赔偿。
气愤的张先生遂向消协投诉，消协工作人员在了解情况后，指出：手机维修店的免费维修属于其对所售商品应尽的“三包”责任，不能作为免责的理由。经过耐心调解，双方达成一致：店方免费为张先生更换手机原装屏幕和贴膜，并对两项商品予以质量保证。张先生对处理结果表示满意。
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