点了不读能叫“点读机”？
□本报记者 崔畅
通讯员 商建鹏 赵剑
本报讯 花了658元新买的点读机点了音标却不出声！而商家对此“哑音”现象却解释为“无此功能”。经几次交涉未果，消费者李女士无奈之下拿着问题点读机到阳信县消协投诉，经调查该问题为软件缺失。
11月19日，李女士为了加强小学四年级女儿的英语学习，在县城某电器商店为女儿选购了一款“深蓝VT1806”点读机，付款658元。但没想到的是，女儿使用后发现点读机点“单词”、“句子”发音正常，但点到“音标”部分却“哑巴”了，根本不出声。李女士自11月21日到24日几次找售货商家交涉，但商家却以“该款项点读机本身就没有此项功能”为由拒绝消费者的退货要求。
县消协工作人员经仔细阅读产品说明书，发现说明书上明确标明音标部分具有点读功能，商家解释根本站不住脚。于是工作人员和消费者一起来到该电器商店与经营者交涉，商家依然一口咬定音标部分没有点读功能，并且拿出同一品牌产品进行测试为其辩解进行佐证，认为是消费者胡搅蛮缠，而且口气颇为不屑。消协工作人员指出说明书明确标明具备该项功能，且该功能并不是选项功能，要求经销商给予解决，并进行批评教育。
经调解，该家终于同意马上与上级经销商联系。通过电话沟通，原来该点读机却是具备音标点读功能，之所以出现音标部分点了不读的故障，原因是软件缺失，上级经销商立即下传软件帮助其恢复该功能。最后，商家负责人将恢复功能后的点读机交还消费者李女士，并郑重向其赔礼道歉。
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