智能机不智能 展品装箱当新货这俩人买电视机买出一肚子气
智能电视不“智能”
□本报记者 郭笑
通讯员 商建鹏 赵剑
本报讯 自己购买的明明是“智能电视”，回家后却发现根本算不上“智能”。 2011年1月10日下午，阳信县消费者周女士怒气冲冲地到该县消者协投诉。原来，周女士于1月9日在县城某知名电器商场，购买了一台能连接电脑的智能版电视机，价格3200元。但回家后她却发现，这只是一台普通版电视机，根本不带智能软件，也无法连接电脑。在要求商家解决未果后，周女士随即请消协帮助解决。
消协工作人员接到投诉后，立刻赶赴当事电器商场，经调查，消费者周女士反映的情况基本属实，而商场负责人则声称：该型号智能版电视机，就是周女士购买的那一款，再也没有其它智能版。双方争执不下让调解工作一时陷入僵局。此时，消协工作人员将当时接待周女士的营业员请到了现场，据该营业员回忆，自己接待周女士时，曾按照“宣传推介材料”，表示该款电视机有连接电脑的功能。
消协工作人员明确指出：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条的规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”针对这台电视机产生的投诉问题责任在商场，在事实面前，该商场负责人表示愿意接受调解，最终双方达成一致意见，由周女士再补款299元，商家为其调换一款真正具有连接电脑功能，价格为3499元的“K3系列”电视机。
展品当做新品卖
□本报记者 郭笑
通讯员 陈亮亮 刘洪鹏
本报讯 去年12月16日，周先生在沾化县城一商场看中了一款32英寸的彩电，经反复比对性能和价格，最后决定买下，价格2950元。
在安装过程中，周先生发现包装箱似乎被打开过，电视机取出后，外壳的颜色也有点旧，而且机身编码同包装箱上的编码不一致，他拿过保修单一看，上面竟然是空白的。再次仔细查看，周先生又发现，机身后壳的螺丝钉有被拧过的痕迹。周先生怀疑这台电视被人使用过，于是提出退货要求。但安装人员一再表示，货是从仓库里新提的，质量没有问题。
无奈，周先生只好请附近一电视机维修点的师傅查看，经过初步辨别，维修师傅认为这台电视的确被人使用过，是台旧电视。于是，周先生找到商场要求退货，商场则以仓库内产品均为厂家新进为由，不同意退货。无奈之下，周先生只好到沾化12315中心进行投诉。
接到投诉后，消协工作人员立即赶到现场进行核实。经过一番辨别测试，商场最终承认这是一台已使用过的旧彩电，但商场提出要先向厂家查询有关情况后再做处理。12月20日，经厂家照单查询，发现周先生所购买的彩电原来是一台做展品时使用过的彩电，生产人员发货时装错了箱。在消协的耐心调解下，厂家决定将展品收回，为表达歉意，还重新给周先生安装了一台37英寸的彩电，价值4350元。
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阳信新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离阳信县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。