染发致头皮过敏理发店赔偿损失

□见习记者 穆晓娜

通讯员 韩娟

本报无棣讯 近日，王女士在无棣县城一美发店烫发染发后，感觉头皮发痒，开始没在意，可是第二天，头皮发痒程度愈加严重，而且有的地方开始红肿，王女士立刻去医院检查，医生告知是过敏，可能是染发的药膏质量有问题，也可能是患者本身就是过敏体质。王女士找到美发店要求赔偿，美发店称店里从没出现过这种情况，是其自身体质的原因，拒绝承担责任。无奈之下，王女士向无棣县消费者协会投诉。

工作人员调查发现，美发店所使用染发产品是正规厂家生产的，既没有变质也没有过期，但美发人员在为王女士染发前没有按说明书进行皮肤过敏测试，也没有询问消费者有无过敏情况。经过宣传教育和双方调解，美发店认识到服务过程中的失误，同意退还王女士的染发款，并承担医药费用。

在此提醒消费者，在选择美容美发店的时候，一定要选择证照齐全、正规经营、信誉良好的店家。染发剂、烫发水等产品中都存在化学物质，由于个人对化学物质的反应不同，因此，消费者在美发前一定要向操作人员要求进行皮肤过敏测试，没有过敏现象才可以进行烫染。

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