市第二人民医院获全市卫生计生系统便民服务擂台赛两项一等奖
□通 讯 员 吕 嵩
晚报记者 房艳梅
晚报讯 8月11日，滨州市卫生计生委举办全市公立医院优质便民服务项目擂台赛，滨州市第二人民医院积极参赛并荣获佳绩，两个项目获一等奖。
据了解，滨州市卫生计生系统在全市医疗机构中开展了“改善就医体验、优化医疗服务”示范项目评选活动，全市15家公立医院共申报了60个项目。滨州市第二人民医院积极参加该项活动，申报评选项目5项。经过擂台赛的激烈角逐，最终共评选出一等奖10个，二等奖16个、三等奖34个。其中，该医院的《床旁结算服务 “最后一公里”的贴心》和《合理使用抗菌药物 构建患者安全防线》两个项目荣获一等奖。
近年来，滨州市第二人民医院以“改善就医体验，优化医疗服务”为契机，拓展管理思路，优化就医流程，规范医疗服务行为，患者就医感受明显提升，群众认可度和满意度逐步提高。经过3年的努力，滨州市第二人民医院抗菌药物临床应用趋于合理，住院患者抗菌药物使用率、使用强度，门诊患者抗菌药物使用率、清洁手术抗菌药物预防使用率均在原卫生部要求的评价指标以下。使用抗菌药物微生物标本送检率达到专项整治活动规定的指标。今年4月，该医院在神经内一科、神经内二科试点运行“床旁结算”业务。患者出院前，由所在临床科室向住院处提出申请，工作人员会携带移动收款车、POS机、结算单等直接到患者床旁进行结算，整个过程5分钟左右完成。这一服务的开展进一步提升了医院整体服务水平，为患者提供了更加方便、快捷、人性化的服务，大大拉近了医患之间的距离，医院满意度调查不断提高。
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