未出保修期 电池变形应包换
□通讯员 刘丽云 吕建玲
本报惠民讯 惠民县消费者宋先生于去年8月份购买了一辆某品牌的电动自行车，骑了不到一年竟出现了电池变形、使用时间短的问题。消费者找到商家要求免费更换，但商家认为电池充电变形、使用时间短是消费者充电时间过长造成的，不享受包修，只能付费更换。宋先生认为按常理电动车还在保修期内，况且给电池充电，也是按照厂家提供的说明书操作的，不存在延长充电的情况，应是电池质量出现了问题。在多次商讨无果的情况下，宋先生于6月16日拨打了12315的电话投诉。
该局12315投诉中心将该投诉转到了宋先生所在乡镇的消协分会，分会工作人员立即与商家取得联系，了解具体情况。经过工作人员的耐心沟通和调解，商家最终同意为宋先生免费更换电池，宋先生对此调解结果表示满意。
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