惠民县公安局城关派出所 便民服务做到群众心坎上

从今天开始，本报与滨州市公安局联合开办的“公安警队（所）行”与您见面，这个活动初步计划一周一期。以加强与基层公安派出所、以及其他警种警队的联系，加大对公安基层工作的报道力度。

这个版面开设有 “所/队长在线” 、“破案故事”、“精彩案例” 、警察故事 、便民警务栏以及基层公安警队认为需要刊登的内容。

欢迎公安警队派出所及时与我们联系并提供稿件。联系电话：18654303454（记者 温庆磊）

今年以来，惠民县公安局城关派出所全力提升窗口服务质量和水平，以实际行动着力打造“阳光”户政窗口，把服务做到了群众的心坎上。

户政工作是与群众接触最频繁、最密切的窗口，户政服务质量的好坏直接关系到群众对公安工作的评价和警民关系的和谐。

城关派出所户籍民警时刻不断优化户籍服务环境，加强户籍大厅服务设施建设,使群众“开心”而来，“顺心”而归。2010年，根据县公安局部署，对服务窗口进行了重新改建，服务台降低至80厘米，使办事窗口显得更加亲切和人性化。同时，重建了群众等候室，添置了监控系统、排队机，配备了沙发椅、安装了空调电视、摆放了老花镜、添置了饮水机等设施，让老百姓办事时有水喝，有地方坐。群众服务台上陈列了《办证流程图》、《办事指南》等，将办事制度、收费项目、服务承诺、警务投诉电话等一一公示，使群众办事一目了然，竭尽所能为群众提供便利，为群众创造一个“舒心”的办事环境。

城关派出所推出多项便民举措倾力打造窗口“阳光流程”，提高了工作效率，节约了群众时间。户籍大厅安装了排队取号机，并设置了群众等候室，群众前来办理业务取号后在等候室可以看电视或读报边休息边等候叫号办理，保证秩序避免拥挤。实行错时工作法和延时工作法，开辟特事特办“绿色通道”，开展预约上门服务。城关派出所专门开辟了绿色通道，为老年人、残障人、孕妇、参加中高考学生、外出务工经商返乡人员等急需用证的特殊人群优先办理，对有特殊困难的或老、弱、病、残人员，实行预约上门服务。1-5月份，送证上门831个，为老弱病残上门办证269个，为高考学生办证23个，解决户口疑难问题34次。

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