市长公开电话办公室群众来话办理情况月度通报 占道经营是上月反映较多的问题

2010年3月，市长公开电话办公室处理市长公开电话群众来话3509件、市长公开信箱群众来信45件。

反映突出的问题

1.占道经营问题。天气转暖，小商小贩占道经营现象比较严重，一方面容易堵塞交通，存在较大安全隐患，另外所卖食品及物品质量得不到保障。市民要求政府规范管理，建立长效机制。

2.环境污染问题。近期反映环境污染问题的较多，一是一些小企业没有办理环评手续，也没有落实“三同时”制度；二是个别国家禁止的土小炼油企业有偷偷生产的趋势。

3.农村灌溉问题。本月群众反映灌溉问题较为集中，一是反映村委会没有组织村民及时清理淤积河道，导致无法灌溉；二是个别村因拖欠水费致使村民灌溉问题得不到落实；三是水量太小导致位于下游的村民灌溉问题得不到及时解决。

部分解决较好的事项

1.督促规范低保办理问题。惠民县辛店乡某村村民郭某反映，其家庭生活困难，向村委会申请低保时村委会不受理；市长公开电话办公室转办后，惠民县政府协调相关部门及时调查处理，经查郭某符合低保条件，及时为其纳入低保范围。开发区沙河办事处某村村民董某反映，其母亲患脑血栓多年，生活困难，多次反映低保问题不予办理；市长公开电话办公室转办后，开发区管委会及时协调有关部门为董某办理了低保。

2.协调退还多收的税费。无棣县信阳乡某村村民徐某反映，其人力三轮车已卖，但乡政府仍向其收取300元车辆税。市长公开电话办公室及时为其协调，责令乡政府退还徐某的300元车船使用税。

3.解决适龄妇女不能办理计生服务手册问题。高新区李某反映，其户口在小营办事处，但到办事处办理计生服务手册时，办事处以其不在小营工作为由，不给办理计生服务手册，经协调市计生委，责令小营办事处及时为李某办理了计划生育服务手册。滨城区市西办事处滨海花园冯某反映，到办事处办理计生服务手册时，工作人员称因该小区没有向办事处交纳计生保证金，不能给其办理；市长公开电话办公室转办后，市人口计生委立即联系相关单位，对市西办事处的做法给予批评，责令其为居民及时办理计生服务手册，保证适龄妇女的正当权益。

4.协调开发商退还市民购房款及押金问题。市民孟先生反映，在某小区购买的期房，3月9日交首付款时称6天后就可以在房管局查到相关信息，但去房管局查询信息时却无此登记，再次找到开发商时不予接待。市长公开电话办公室转办后，市住建局进行调查核实，经查，该企业尚未办理开发资质及相关手续，属于违规开发，执法人员责令开发商将所有购房款及押金全部退还购房户，维护了购房户的利益。

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