“互联网+调解”筑牢博兴调解“第一道防线” 今年以来矛盾纠纷调解成功率100%
滨州日报/滨州网博兴讯（通讯员魏巍苏倩倩报道）博兴县认真贯彻落实上级关于矛盾纠纷多元化解工作部署要求，敢为人先、大胆创新，创造“互联网+调解”工作品牌，扎实推进信息、队伍、组织、制度四项建设，全力构建大调解工作格局，实现由被动调解向主动调解、单一调解向多元调解的根本转变。今年以来，该县共调解矛盾纠纷820件，调解成功率100%，切实筑牢调解“第一道防线”。
研发一个系统，扎实推进矛盾化解智能化建设。博兴县研发了集案件分析、视频调度、在线调解、人员考核等八大功能于一体的平台系统，有效衔接法院、司法行政系统信息平台，建立案件信息数据库，实现网上指挥调度、网上分析研判、网上流转办理、网上预警监督、网上考评结案“一网通办”。该系统的研发使用，打造了数据驱动、多方融合的工作新模式，提高了矛盾纠纷化解预见性、便捷性和实效性，推动矛盾纠纷化解从“简单”向“精致”、从“人治”向“智治”、从“拍脑袋决策”向“大数据决策”转变。
建设两支队伍，扎实推进调解队伍专业化建设。一方面，组建县镇两级人民调解专家库。通过自愿报名和组织推荐等方式，从人大代表、政协委员以及司法机关、信访、住建等部门，选聘110名调解专家，充分发挥专业特长和优势，积极参与重大疑难复杂矛盾化解，提供法律咨询、专业意见和智力支持，有效推进了棘手问题的解决。另一方面，建强专职人民调解员队伍。设置专职调解员公益岗位97个，从200多名退役士兵中严格筛选出政治过硬、公道正派、熟悉调解业务的优秀人员，派驻县镇两级调解机构、专业性行业性调委会、法院诉讼服务中心、派出所等单位从事矛盾纠纷化解工作。
强化三级联动，扎实推进调解组织规范化建设。建立以县矛盾纠纷化解指挥中心为中枢，县矛盾纠纷调处中心、9个县直部门行政调解组织、12个镇级矛盾纠纷联调中心、448个村级人民调委会和735名专职网格员各负其责、上下对接的工作体系。县矛盾纠纷化解指挥中心明确“指派—受理—调查—调解—回访”闭环工作流程，准确区分各类矛盾纠纷、信访案件类型，分类流转导入调解程序，及时对接各级调解组织，真正做到“一窗受理、联动处置、一站化解”。县矛盾纠纷调处中心实行多部门接访前置、“坐堂待诊”，主要调处劳动争议、医患纠纷、交通事故、环境污染等较大社会矛盾纠纷。镇级矛盾纠纷联调中心组织村级人民调委会、网格员和有关社会力量，及时排查、就地化解辖区矛盾纠纷，努力做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。陈户镇建立由“全国模范司法所长”“全国人民调解能手”高兆清命名的“老高工作室”，两年来共调解各类矛盾纠纷118起，切实维护了社会和谐稳定。
深化四调对接，扎实推进调解工作制度化建设。该县加强诉调、检调、公调、访调对接，拓宽律师、法学和法律工作者等第三方参与信访案件化解的渠道，努力将矛盾控制在基层，化解在萌芽状态。县法院在加强诉讼服务中心建设的同时，成立3个巡回指导法庭，加强指导并全面参与司法调解工作，努力把矛盾纠纷化解在成诉之前。县检察院开展快速办理轻微刑事案件检调对接工作，将轻微刑事和解案件移交人民调解委员会，快速有效调解处理赔偿事项。县公安局有机衔接治安调解与人民调解，凝聚了公安民警与调解员矛盾纠纷调处合力。县信访局构建从接访原点到化解终端的系统化工作机制，压实接访、交办、研判、会办、督办等各环节的责任，促进工作程序严谨、办理业务规范、转办交办明晰，切实提升了工作规范化、制度化水平。
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