“线上+线下”全方位服务 “一组一会”为社区居民解决难题

淮河晨刊 2021-05-18 08:10 大字

图为施工人员对小区老旧管道进行改造。本报讯(记者陈昂通讯员郭桂芹文/图)近日,家住黄庄街道东方红社区红旗三路教师楼的居民反映,该小区供水水管年久锈蚀漏水现象严重,造成不必要的浪费,困扰居民生活很多年。多亏了社区网格“一组一会”的帮助,协调各方关系,终于解决了这个难题。

淮河晨刊记者从黄庄街道东方红社区了解到,“一组一会”成员通过入户走访搜集居民的问题与需求时,了解到红旗三路教师楼的供水管年久锈蚀漏水现象严重,多年来因漏水造成的损失近240000元。另外由于水表尚未分户,且该栋楼绝大部分住户年龄偏高,腿脚不便,造成水表抄表难。这些问题多年来一直困扰这里的居民生活起居。多年来,此问题虽经多方努力,但始终没有得到有效解决。

为此“一组一会”成员随后多次实地考察了解问题的详细背景,倾听居民诉求,理清问题的来龙去脉,确定了“红旗三路教师楼水表分户”议题,形成了“问题与需求清单”。在街道和社区的全力支持下,“一组一会”通知“一组一会”成员、社区网格员、蚌埠中环水务有限公司、红旗三路教师楼居民代表等相关议事主体,在东方红社区二楼会议室进行协商议事。

会议上大家本着解决问题的态度广开言路、集思广益进行解决方案的讨论,最终各方达成共识,由居民每户出资580元进行输水渠道改造,费用不足部分由蚌埠中环水务有限公司以公司社会公益事业支出。会议结束后形成了“资源和项目清单”,且各方于会后亲临现场察看情况,拟订初步施工方案。

5月9日上午,中环水务施工队根据“项目实施方案”正式展开对红旗三路教师楼“水表分户”项目的入户改造,重建输水渠道,彻底解决管道锈蚀漏水及收费难的问题。

至此,红旗三路教师楼全体住户实现百分之百水表分户及管道改造,目前在施工过程中,“一组一会”成员多次放弃休息时间去现场协调与沟通,确保施工的过程及结果让居民满意。

“没有一组一会的参与及协调,我们这个网格的‘水表分户’问题也许解决不了,全体居民都很感激你们。”居民代表、“一组一会”成员李殿花表示,红旗三路教师楼“水表分户”项目能在一周之内,以高效率的方式开展及解决,这得益于网格“一组一会”组织的先进性、为民性、自治性以及运行机制的系统性。

“这个问题我们一直在寻求办法解决,若没有‘一组一会’这个组织协调,即使我们想解决,我们也难有对策,因为这涉及到多个部门的沟通协调。”蚌埠中环水务有限公司杨成主任表示。

据了解,该社区“一组一会”成员通过“一核四化”这一工作法,相继解决了东方红社区老八段网格“楼道窗破损”、“小广场休闲椅缺失”、“大平台缺少扶手”“棋牌室扰民”,花园新村网格“电表箱缺少防护栏”等与居民生活息息相关的问题,得到了居民的一致好评,提高了居民参与“一组一会”工作的积极性。

黄庄街道负责人李朱凯表示,为更好激励“一组一会”成员、社区居民、社工、社会组织、社会资源参与社区治理,提高“一组一会”效率,扩大各主体参与协商议事的渠道,在“一组一会”运作的过程及结果实行“积分制激励”制度,进一步推动“一组一会”高效运作,拉动“五社联动”。下一步,黄庄街道党工委将充分发挥“一组一会”作用,延伸协商议事职能,同时也将导入“积分制”及“协商议事”等社区治理信息化系统,助力“一组一会”工作效率提升,进一步地推深做实党建引领下的“五治融合”社区治理格局,提升多元主体参与基层治理的水平。

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