线下业务持续缩减，网点“收缩”仍在持续年内超 2000 家银行网点终止营业
银行网点“收缩”仍在持续。11月17日，经北京银保监局批复，北京银行西大望路社区支行、西翠路社区支行终止营业。同日，该行乌鲁木齐中山路社区支行亦获批关停。
这样的调整并非个例。据金融投资报记者不完全统计，截至11月17日，年内银保监系统公布终止营业批复1958张，涉及银行网点超2000家。
■本报记者 吉雪娇
网点关停速度依然较快
经历激进扩张后，近年来，以社区银行为代表的银行网点出现收缩。
以11月17日为例，当日银保监系统公布终止营业批复12张，包括北京银行西大望路社区支行、西翠路社区支行、乌鲁木齐中山路社区支行，张家口银行唐山明珠社区支行，蚌埠农商行余滩分理处、南山分理处、二空分理处、张公山第二分理处、吴庵分理处，以及3家国有银行支行网点。
据金融投资报记者不完全统计，截至11月17日，年内银保监系统公布终止营业批复1958张，其中11月以来发布75张。从银行类型来看，国有大行、股份行、城商行、农村金融机构均有涉及。
由于部分终止营业批复同时包括多家支行网点，如11月16日发布的“桂银保监复〔2020〕526号”批复中，某国有银行南宁北湖南路支行、南宁民福支行、南宁建政东路支行三个机构获批终止营业。今年以来，实际关停的银行网点数量已超2000家。
根据批复文件，终止营业后，银行网点将拆除原址标识与标牌，不再办理金融业务。其中部分银行已明确业务将并入其他网点。例如江苏银行沭阳城中小微支行有关业务并入江苏银行沭阳支行等。
相对于2019年公布终止营业批复2322张。2020年，银行网点关停速度依然较快。其中，社区支行依然是关停“大户”。如11月以来发布75张终止营业批复中，12张涉及社区支行。
从四川来看，2020已公布的终止营业批复中，涉及四川银行网点的为110张，其中，22家社区支行获批终止营业。包括恒丰银行成都金楠广场社区支行、兴业银行成都金沙十年社区支行、华夏银行成都华阳中兴上街社区支行等。
线上线下服务有机融合
在分析人士看来，自身运营的高成本和互联网智能金融服务的高速发展，是近年来银行网点数量增长呈现放缓趋势的重要原因。“对于机构网点较多的大型银行而言，通过撤并低产网点，有助于整体结构优化。”
另一方面，疫情倒逼之下，银行业金融机构金融供给侧改革和数字化转型步伐加快，开启了新一轮银行业数字化转型的长期“快进键”，为银行业新一阶段数字化转型和高质量发展带来新的契机。
“数字化科技已经全面改变了人们的生活习惯，客户对于服务的及时性、便捷性、个性化的需求不断提升。”毕马威近日发布报告指出，此次新冠疫情进一步推动着人们的金融活动线上化、零接触习惯的养成，刺激了银行线上业务与服务需求的大幅增加，同时加速客户对零售银行服务的内容和体验提出的更高要求。
面对客户需求的变化，毕马威认为，多元的服务渠道以及线上线下融合的服务模式成为零售银行转型升级的重点。“零售银行需要搭建符合客户应用习惯的各类线上渠道，不断拓展场景化的服务触点，并充分利用移动科技、API、物联网、人工智能等金融科技手段，将线上与线下服务流程有机融合，形成跨时空、相串联的服务体验。”
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