蚌埠市运管处投诉举报咨询中心 荣获“全国巾帼文明岗”称号

近日,市运管处投诉举报咨询中心被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号。这是该中心继2009年获“蚌埠市巾帼文明岗”、2015年获“安徽省巾帼文明岗”称号以来的又一殊荣。

多年来,作为统一受理群众诉求、直接服务群众的服务窗口,该中心立足“服务交通出行保障运输安全创一流服务热线”,牢记“五心”服务标准,坚持24小时全天候受理服务,受理工单总量近50万件,做到“事事有回音、件件有回复”,群众满意率达97%以上。

该服务窗口以女性工作人员为主,她们立足平凡岗位,兢兢业业、团结互助,在工作中比学赶超,在受理业务时倾心倾力为群众服务。如今,该中心还承担交通运输服务热线12328业务工作。

(汪萍)

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