叩开居民家门 走进百姓心门 蚌山区政协委员进户调查社区管理,沉下身倾听群众心声
编者按
近期,本报持续推出“关注物业管理”系列报道,引发强烈反响。不论是普通百姓,还是政府职能部门,都积极参与,建言明责。
要破解物业管理“难”,一把关键的钥匙就是学会倾听百姓诉求。我们作为媒体,聚焦和关注物业问题是一种倾听；而作为职能部门只有充分了解民生民情,听取广大居民真实意愿,才能把问题扼杀在摇篮里。
真实反映市民对社区物业的诉求、了解物业管理存在的困难和问题、把矛盾和纠纷化解在萌芽状态……面对物业难题,蚌山区政协组织政协委员走出办公室、走进居民楼,寻求物业问题解决之道,是一种积极探索和尝试,或能为相关部门提供一些思路和启发。
本报讯(记者陈瑶)“物业清扫、保洁及时吗?”“社区工作人员有没有经常上门走访?”……5月14日开始,蚌山区政协邀请、组织了135名省市区三级政协委员,走进居民小区,敲开百姓家门,倾听居民对小区管理的心声,进行社区管理问卷调查。
走出办公室,走进居民楼
5月14日傍晚,蚌山区政协委员姚海珍走进天桥大院,敲开了居民张景云的家门。今年73岁的张景云在这个小区已经住了21年。“我们这个小区确实比以前干净了,有人扫地保洁,但我不知道有没有保安。”张景云说,每年120元的物业费自己都缴,“但我们老年人收入有限,不希望物业费再提高了,小区里的绿化不多……”姚海珍仔细记录下张景云提的每一条小区管理的意见和建议。“敲门之前还很忐忑,怕被拒之门外,进了老百姓的门才知道,他们真正需要的是什么,有些以前不能理解的事终于知道了背后的原因。”姚海珍表示,通过这次入户调查、走访,感到自己作为一名政协委员重任在肩。
“老百姓的很多诉求其实很朴实,作为政协委员有义不容辞的责任为民发声。”蚌山区政协委员王法俭说,这次入户调查对他最大的触动就是在不断思考,到底该如何用好政协话语权,紧紧围绕市委、市政府的中心工作,把促进民生改善作为履职追求,更好地发挥政协委员的履职作用。
今年88岁的宋镜心和老伴在天桥大院居住了37年。“今天太开心了,有代表、委员来到我家里做客,听我们两个老年人说了那么多话。”宋镜心老人说,这种创新的工作方式他很满意。
政协很近,委员就在身边
近年来,随着人民生活水平的提高、民主意识的增强以及物业管理市场的发展,业主、业委会和物业之间的矛盾和问题也日益凸显。“为了充分了解民生民情,听取广大居民真实意愿,同时也是响应市委市政府中心工作、提升委员履职尽责、为民服务的意识和能力,我们这次的调查没有打包委托给第三方,而是让每一名委员亲自上门,走到老百姓的家中,面对面、心贴心地听取最真实的声音。”蚌山区政协主席石艳表示,此次入户问卷调查,旨在真实地反映居民群众对社区物业的诉求,了解物业管理工作中存在的困难和问题,为日后蚌山区政协撰写调研报告积累第一手资料。
据悉,此次入户调查是喻义巷社区和宏业一居社区确定的样本点统计,入户调查户数共431户。“广纳群言,广谋良策,政协才能充分发挥协商民主的作用；靠近民众,聆听民声,政协的对策建议才能符合民情、反映民意。通过这次入户,我们就是想让老百姓感受到‘政协很近’,我们每一名委员就在大家身边。”石艳介绍,所有的问卷调查表回收统计后,数据将交专家做进一步归纳分析,对调查发现问题提出初步意见和建议,作为区政协撰写调研报告的基础性资料。
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