巧打效能“组合拳” 打造政务“高速路”
本报讯(记者陈瑶)2018年,蚌埠市继续深化机关效能建设工作,机关作风明显好转,效能明显提升,人民群众满意度进一步提高,经济发展环境进一步优化。市效能办认真贯彻落实市机关效能建设领导小组决策部署,坚持抓常抓细抓长推进作风建设,着力解决“庸、懒、散、浮、拖”等突出问题,打造“四最”营商环境,为开创新时代美好蚌埠现代化建设新局面提供坚强的作风保障。
“为进一步加强作风建设和效能建设,提升行政服务的质量和水平,优化政务服务环境,实现‘最多跑一次’改革实现率和满意率双提升,今年,我们委托市长热线服务中心对全市具有行政执法、综合管理、公共服务(行政审批)职能及与群众和企业联系密切的354个相关科室及所属二级机构进行服务对象电话回访,征求评价意见,并计入年度重点科室热点岗位成绩。”市效能办负责人介绍,目前市效能办委托市长热线服务中心开展2018年第二次电话回访,通过服务对象电话号码电脑随机抽取方式,对热点单位重点科室的服务对象进行电话回访,邀请效能评议监督员对回访过程全程监督,评议出10个优秀科室和10名“十佳科长”。年中,市效能办对354个重点科室热点岗位进行上半年服务对象电话回访,电话回访成绩以计入年度重点科室热点岗位成绩。在效能及政风评议中,市效能办正在组织实施2018年度机关效能及政风建设考评,共四类86家单位参加评议。
为了促进机关工作规范化、制度化、科学化,建设“廉政、勤政、务实、高效”的干部职工队伍,市效能办提出在表彰先进单位同时,按10%比例确定效能政风建设考评后进单位,在全省综合目标考核中获一类的单位可豁免后进；搭建了分级负责考评平台,将县区列入效能考评,以市带县区,实行分级负责制,向市直部门二级部门延伸,对县区直部门及乡镇街道实行抽查,落实县区主体责任,将党政机关所有科室全部纳入民主评议范围,分级实施,体现知情评议；审议了《蚌埠市机关效能建设日常行为规范》,从穿着仪表、文明服务、出勤制度、岗位职责、审批时限、协调创新、个人言行、办公管理、廉洁自律等十个方面,为创优“四最”营商环境“立规范”。市和三县六区均出台《2018年机关效能建设工作意见》、《关于纵深推进机关效能建设工作的实施意见》等切合工作实际贯彻意见,制定考评办法,加大效能考核在目标考核分值比例,考评结果与评先干部提拔使用挂钩。
为了强化宣教,市效能部门以机关党员思想教育为主题,深入推进《党员干部正负双面言行激励+提醒》,在获全国党建创新成果展示“百优案例”的基础上,创作制作《激励+提醒伴我行》三维动漫片视频。以“讲严立”专题警示教育为主题,设计制作《画说典型案例》画册3000套,通过图文并茂、通俗易懂的形式,开展警示教育。以反腐倡廉为主题,与市纪委联合举办电视专题片(含警示教育片),图书(含警示教育读本),微电影、动漫、视频公益广告,廉政漫画、平面公益广告等四类作品征集、评选和展播活动,打造一批融政治性、思想性、艺术性于一体的廉洁文化精品。
多种渠道受理群众效能投诉。效能办力推公众号、投诉电话号码,积极办理市长热线服务中心交办投诉,按照“有诉必查、有查必果、有果必复、有责必问”的原则,严格落实实名有效投诉登记制度,不允许任何理由拖着不办,坚决杜绝“踢皮球”现象,对于没有落实实名有效投诉登记制度,对群众诉求不登记、不调查、不答复或不认真调查研究,消极应对的,予以严肃问责。截至目前,市效能办通过多种渠道受理群众对有关部门不作为、慢作为和乱作为的投诉共计90件,已办结86件,4件正在办理。
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