公交印象 □丁作民
1979年初的一个夜晚，我从部队首次请探亲假回家。下了火车，已没有了公交车，只得步行去南岗四路。那时也没有出租车、三轮车，大包裹、小行李，棉袄里的衬衣衬裤都汗透了。
当时，蚌埠公交也就屈指可数的几条线，车辆多是大通道。中途发生故障时，常见司机打开座位旁的大罩板，捣鼓被油灰覆盖的机器，浓烈的汽油味瞬时弥漫车厢。所谓的公交站点，就是一根孤立的铁棍，焊个铁皮牌，油漆喷着沿线站名。
改革开放后，珠城面貌焕然一新，也让公交发生巨变。线路发展到几十条，市区的，郊区的，县区的，四通八达。从汽车换成绿色低碳的天然气车，又换成零排放的电动车。乘客共享便捷的交通时，也深切感受到公交车的精细服务，人性化的温馨。
简陋的站牌被现代化的智能电子候车亭取代。铝合金廊亭、LED灯箱式阅读栏，其外观、外形、色彩与文明城市建设完美融合。冬天避寒流飞雪，夏季挡烈日风雨。廊下的条凳可供多人候车小坐休憩。电子显示屏上滚动呈现数路公交车实时行驶位置，预报即将到站时间。
冬夏打空调，窗明几亦净，让公交车有了舒适敞亮的环境。乘客告别纸质月票，前门上，后门下，自动刷卡或支付宝移动支付，没有卖票撕票的售票员管束，也能秩序井然。车内网络电视播放的小品、动画、娱乐等节目让路途不再枯燥；新闻视讯让新鲜生活伴随左右；“行风面对面”让乘客打开手机即可实时表达诉求，与市政机关交流互动。常见“爱心专座”虚席以待，那是公交与乘客安放尊老爱幼与传统美德的空间；悬挂的安全带是为了固定婴儿车、老人手推车而特别预备的，是全心全意服务的细化。车厢里的垃圾筐不见了，取而代之的是固定封闭的垃圾箱，干净无异味。不再有人在车内抽烟，嗑瓜子，扔瓜果皮，文明乘车蔚然成风。春风化雨，公交车这检验市民文明程度的流动展示台，无形中让乘客显示自觉，修养良好习惯。引人注目的还有车里的前、中、后几组摄像头，它是车辆行驶的安全设备，控制中心可以监控车辆运动位置，掌握突发情况，监督司机服务质量。也可让乘客自觉约束乘车行为，监控防范公交非礼性侵等不文明现象，有效遏制扒窃犯罪。长期在公交车猖狂作案屡禁不止让乘客深恶痛绝的的扒手，在摄像头下，现在几乎绝迹。
公交车，是社会发展的一个窗口。乘车环境的精致，站点电子化建设，让城市公交有了高大上的格局。精细化服务，人性化关怀，让乘客体验到社会文明提升的品质。
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