小区总进陌生人 被盗被骗谁担责 有的装了“行人门禁”，安全和方便谁更重要

本报记者 陈瑶

家是温暖、安心的港湾，人身、财产在家都该是安全的，可是有些小区的居民却一直觉得自己居住在不安中。“小区大门有门禁，单元有防盗门，可总有推销员、贴小广告的能顺利到达我们家门口，他们咋进来的？”居民们说，这些外来人口天天在小区里晃，大家在担心安全的同时也想追问，他们是怎么进入到小区的？他们进了小区如果给业主带来了生命财产安全方面的威胁，物业负责吗？

小区没门禁，骗子敲了业主的门

家住莱特名苑的方女士说，上周四突然有两个陌生人来家门口敲门，她打开门一看，对方说是来给各家各户安装防盗铃的。“一个很不起眼的小塑料装置，说是给免费安装，但后来又说要交电池费，一年34块4。这个套路太眼熟了，我当场就说不要，结果对方摔门就走了。”方女士说，尽管对方很生气、态度很恶劣，但她并没有被吓到，而是觉得很不满，因为类似的骗术已经出现了很多次，“就是因为小区没有门禁，所以这些骗子能一茬又一茬地到我们家里来推销，不论是谁都能进入我们小区，很多单元门又是坏的，如果这次不是我在家，而是只有老人、孩子在家，那可能就要上当受骗了。”

方女士把这段经历发在了朋友圈里后，立刻引起了很多小区业主的共鸣，她发现小区里不少邻居都遇到过类似的情况，还有业主说，以前曾经上过当。业主们都认为之所以出现这些情况，就是因为小区没有门禁，物业没有做好安保工作。

物业担责与否，得看合同的规定

因为闲杂人员都能进入小区，业主被骗，物业到底要不要承担责任呢？展翔律师事务所律师陈宗瀛给出的答复是，“没有直接因果关系，如果业主在家上当受骗，完全是自己做出的决定，物业没有参与其中、没有干预，这种情况下，不应该是物业担责，应对此事负责的应该是骗子。”陈宗瀛认为，依照目前蚌埠市各个物业公司的管理水平，他们根本不能识别哪些人是骗子、推销员、贴小广告，哪些又是业主，保障业主的人身或是财产安全也不在物业工作的职责范围之内。

但陈宗瀛同时也表示，这也并不表示物业公司不需要对小区的治安管理做出任何工作，比如，小区的大门、单元门都属于小区的公共设施，物业对其有维护、保养的职责，如果设备一旦出现了无法正常工作的情况，物业有义务为业主及时修好这些设备，保障业主人身、财产安全。如果有刷小广告的进入了小区，物业有义务将小广告清除，保证小区的环境整洁。而且如果物业和业主签订的合同中有明确规定，物业必须保障业主的人身、财产等安全时，这种情况下，如果业主的人身、财产安全受到了来自小区外来人口的侵害，物业必须承担赔偿责任。

没有安装行人门禁的小区，业主觉得有门禁会安全许多，而一些安装了行人门禁的小区，也有业主对此有不同看法。行人门禁到底该不该装？

部分小区开始尝试“行人门禁”

“为加强小区安全和规范管理，避免外来闲杂人员的随便进出，保障小区业主财产安全，物业公司在小区各个门安装了门禁系统，所有人员进出一律刷卡，小区业主如需进出只需将原有的单元门禁卡送至各个大门口进行系统升级。”去年下半年，阿尔卡迪亚·碧水湾小区的物业公司负责人介绍，业主进出要刷卡，主要还是为了保证小区的安全。

3月17日晚上，记者来到该小区北门看到一根竖着的柱状设备，业主掏出门禁卡刷一下，行人门就会弹开。小区业主张女士对记者说：“虽然进出要刷卡，但是小区外人进不来了，更安全了，我们还是愿意的。”

在恒大·御景湾小区，记者看到小区的各个门口也设置了“行人门禁”，小区的业主要进出小区，都要刷卡才能通过。小区一名业主告诉记者，小区实行刷卡进出，即便是装修工也是业主给的卡，如果是外来的访客则需要登记身份证等相关信息。这样一来，小区就杜绝了外来人员进出小区。作为业主觉得小区的治安环境比实行门禁之前好多了。

“回趟家要过几道关，太麻烦”

有业主对门禁表示欢迎，当然也有业主觉得门禁很麻烦。3月17日晚上八点半，在阿尔卡迪亚·碧水湾小区南门，记者发现行人通过的门却是打开的，不用刷卡也能进入。“没办法，业主有的忘了带卡，有的嫌天冷不愿意掏卡。我们要是阻拦，就会发生不愉快。”采访中，一位保安告诉记者，有时为了方便业主，在业主进出最频繁的时段，保安就把行人通道打开，方便大家进出，到了夜间再把通道关闭。

在恒大御景湾小区的东门，记者发现，“行人门禁”已经被“改良”，本该闭合的电动门被人为调整出了巨大的缝隙，正好够一个人通过，很多行人已经懒得刷卡，而是直接从缝隙中通过。

尽管大多数居民承认刷卡进小区带来的好处明显，但对由此引发的不便有时也让人很“闹心”，市民李女士告诉记者，有的小区实行“行人门禁”是更安全了，但也有点麻烦，遇到亲朋好友上门拜访被当嫌疑对象拦在小区外时，访客觉得不受尊重，业主面子也不太好看，往往还要去门口迎接，麻烦不少。“小区门口刷一遍卡，楼道口刷一遍卡，有的坐电梯也要刷卡，到家门口还要开门。回家一趟要过三四道关，太麻烦了”。每天需要骑车接送孩子的刘先生的观点代表了一部分业主，他觉得业主骑电动车买菜或带着孩子，或下雨天骑车穿着雨衣，要掏卡刷卡，实在麻烦，而且上下班高峰时刷卡进出比较慢，容易引发交通拥堵。

业内>>>

“行人门禁”是大势所趋

“刷卡进出小区是有好处的，杜绝外来人员随意进出小区，小区会更安全。”蚌埠市一家物业公司的项目负责人徐先生介绍，从保护业主的安全和私密空间的角度，未来更多的小区实行“行人门禁”将是大势所趋。

针对“行人门禁”的不太方便，作为业内人士的徐先生也透露，刷卡肯定是目前的“低配版本”，未来各个小区肯定也会借助“智慧物业”，比如手机APP摇一摇就能开门，住户通过APP为访客生成二维码，发送给访客，访客来访，出示二维码，扫一扫，也能自动通行，这无疑将比“行人门禁”方便得多。或者目前普遍在打卡机上使用的指纹识别系统、虹膜识别系统等，未来都有可能被广泛应用到小区门禁系统中，这样也避免了业主忘记带卡造成的不便。

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