蚌埠司法局以群众需求为主导 全心全意为人民服务
安徽网 蚌埠频道讯 为适应社会对公证工作的新期待，切实满足人民群众对公证服务的新需求，更好地为当事人提供通畅便捷、优质高效的公证服务，蚌埠市公证行业自2017年8月至2018年7月开展为期一年的办理公证“最多跑一次"便民服务试点工作。
为确保活动取得实效，公证机构对涉及办理公证“最多跑一次"便民服务的15项常见公证业务在官方网站和微信平台进行一次性告知公示；在接待大厅的电子显示屏上公布办证流程文字说明或流程图，对办证各环节进行详细说明和后续环节提示，使当事人准确掌握办证流程；制作公证事项一次性告知单，放置于接待大厅，方便当事人索取。接待大厅咨询台值班人员严格按照一次性告知和首问负责制提供现场接待与电话咨询服务。明确要求无特殊情形，公证员不得要求当事人另行提供一次性告知书内容以外的其他证明材料。对于当事人因客观原因无法提供证明材料的，可根据当事人申请，指派调查部负责取证、核实工作。办理公证“最多跑一次"便民服务得到了群众的欢迎，截至目前，已为当事人提供“最多跑一次" 便民服务2337件/次。
其次，在今年各项工作的基础上，2018年蚌埠市公证行业将在落实一次性告知和首问负责制的基础上，建立解答当事人网络咨询的值班公证员负责制，原则上做到即问即答。进一步提升整体信息化应用水平，建成公证处微信服务平台，实现网上预约、网上申办、公证书核实、移动支付等信息化特色服务。在保证公证质量大前提下，减少和简化内部环节，优化工作流程，进一步提高办证效率。在保证信息安全的前提下，完善与公安、不动产登记、婚姻、殡葬信息的共享机制，争取实现与法院、卫计、档案等相关部门的数据互联对接，为办理公证业务提供更加有效的信息核实手段，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿"。
律师事务所进行了等级化评定也增强了律师服务意识，主动参加志愿者服务及信访值班的积极性和责任心有所提高。律师参与化解和代理涉法涉诉信访案件，创立“定期选派+酌情商请"运行模式和“主动申请+依职权启动"双向启动模式，建立92名律师人才库，发挥了律师在参与信访接待和处理中的独特优势，引导信访群众依法理性表达诉求，促进把信访纳入法治轨道解决。截止2017年年底，全市92名律师，接访1763批次1987人次，为13起疑难复杂信访案件提出法律意见书，参与化解和代理涉法涉诉信访案件281件，息诉罢访267件。
此外蚌埠市率先建成全省首个司法鉴定信息化指挥平台。利用“一村一法律顾问"微信群，及时介入纠纷调解、化解矛盾隐患，形成“线上线下"全覆盖的纠纷调解体系。全市共成功调处矛盾纠纷27014件，涉及金额3600多万元。
通过司法鉴定监控点25个，实现全市11家鉴定机构接待大厅，咨询投诉接待室、法医毒物实验室、管理人员办公室等关键区域视频监控全覆盖。指挥平台建成前，鉴定流程不透明，鉴定受理、实施、投诉处理过程不可溯源，管理程序存在漏洞，矛盾纠纷时有发生。平台建成后，对案件咨询、案件受理、鉴定实施、鉴定意见书领取、投诉接待处理全过程全方位监控，在规范鉴定人的执业行为的同时，起到了固定证据、防控风险、化解矛盾的作用。
普法+扶贫、法援+扶贫、帮教+扶贫，发挥安置帮教各成员单位在帮贫解困职能作用。协调民政部门对“三无"及符合低保、社会救济条件的刑释解教人员给予最低生活保障或采取临时救助措施；积极协调人力资源和社会保障部门在办理证照和人员培训方面给予政策扶持；协调劳动部门支持和配合安置帮教机关开展职业技能培训，减免考试、发证和鉴定的有关费用，免费提供就业指导，就业岗位信息，职业介绍等帮助。全市5013名刑满释放人员中，有4573人已经得到妥善安置。（王峰）
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