服务型制造： 蚌埠制造业转场“新风口” □
日前，安瑞科(蚌埠)压缩机有限公司技术人员远程管修客户设备。
近年来，随着制造业进入买方市场时代，不少行业产能过剩，客户需求日趋个性化，越来越多的制造企业开始将“服务化”作为其增长的新动能。三年前，《中国制造2025》提出的制造强国战略，首次将服务型制造和生产性服务业抬升为国家发展的战略目标之一，提出服务是提升制造业附加值的重要渠道。此后的《中国制造2025安徽篇》中，“服务型制造成为制造业发展必然趋势”被浓墨重彩地加以强调。去年5月，安徽省启动省级服务型制造示范评选活动，蚌埠玻璃工业设计研究院、安徽意义环保设备有限公司分获示范企业称号，安徽祥源科技股份有限公司获评示范平台。今天，“只有实现制造业服务化，才能实现制造业高附加值”，已经深入人心。
■企业走访
祥源科技：赢在服务
龙子湖西岸距离南北分界线不过几十米的一处二层小楼，是安徽祥源科技股份有限公司(以下简称祥源科技)的大本营。这是一家以生产性服务为主业的国家高新技术企业，是为安徽省区域内制造业企业提供安全生产、职业健康、节能环保、清洁生产等方面共性及关键性技术的“一站式”服务的综合服务平台。
3月13日下午，和往常一样，祥源科技董事长许晓光还没处理完在手的一个接待，又一个需要他亲自接待的客户已经等在了会议室。这样“接踵而至”的工作节奏，在他的职业生涯中已是常态。
坐等接见的客户从合肥专程赶来，想通过祥源科技做一个有关精细化工类项目落户蚌埠的方案论证咨询。来蚌埠，需要满足哪些条件方可落地？可在哪个园区落地？筹建过程中应该如何组织实施？如何有效整合现有资源、改进原有工艺、帮助企业升级改造？这些问题，都需要接受专业的咨询、诊断和优化。而这些，正是祥源科技一直在做的“专业的事”。
“该客户前期已经与我们的技术人员做了电话交流，也跟我本人做了电话咨询，我们担心很多问题隔着电波说不深说不透，所以就有了这次面对面的咨询。”许晓光告诉记者，在双方合作达成之前，祥源科技付出的所有咨询服务都是免费的，也恰恰是这种免费服务，为他赢得了不少促成实质性合作的潜在客户。
事实上，祥源科技自诞生之日起到现在，一直凭借服务“打天下”，12年里连续拿下14项技术服务资质，先后被认定为安徽省中小企业质量管理服务平台、国家中小企业公共服务示范平台，上个月又跻身全省首批15家服务型制造示范平台之一。
凭借服务打得天下，同样，祥源科技也凭借服务赢得天下。2016年3月在新三板成功挂牌的经历，更是激发了祥源人干事创业的热情。特别是随着绿色发展战略和信息技术的持续跟进，绿色制造、智能制造的市场增大，“立足蚌埠、服务全省”的祥源科技，在省域范围内开展服务的频次逐年攀高。数据显示，最近3年，祥源科技在全省累计开展各类服务7758项次，为省域1664户企业提供了一揽子技术服务。其中，2016年，祥源科技服务企业620家，服务收入1974万元。2017年，2700万的营业收入中，就有八成以上是专门针对制造类企业开展技术服务的服务收入。
■推进路径
顺势而为
自从《中国制造2025》将服务型制造和生产性服务业作为国家发展的战略目标之一，三年来，服务型制造这个新兴的制造业门类，自上而下得到了广泛关注和重视。
在蚌埠，2015年，一份关于聚焦工业突破冲刺第一方阵的实施意见，将服务型制造首次推到人们面前：引导和支持凯盛工程、安瑞科压缩机等企业延伸服务链条，从主要提供产品制造向提供系统集成总承包服务转变；支持工业企业创新经营模式，发展个性化定制服务、全生命周期管理、网络精准营销和在线服务。今年政府工作报告部署的2018年工作，又将服务型制造作为蚌埠着力主抓的“五大制造”之一，高度认可了其在蚌埠该有的地位。而服务之于制造业企业的角色和定位，也早已从起初的“可有可无”变成了如今的“不可或缺”，甚至是“价值链上的重要一环”。
从设备制造起家的意义环保，在积攒了雄厚的技术和资源实力之后，认识到了综合服务领域广阔的市场空间，于是果断推动企业从纯粹的设备制造商向工业窑炉烟气治理一体化系统解决方案服务商转型升级，如今已成为一个集咨询、设计、生产、安装、运营为一体的环境保护综合服务商，成为行业领先的工业窑炉烟气治理解决方案供应商。“环保设备企业大多靠销售产品赚取利润，但是目前，环保装备市场已然趋于饱和，市场竞争越发激烈，与此同时，全球已开始进入服务经济体系的现实，都在倒逼制造业企业向服务型制造转型。”在意义环保董事长沈宏星眼里，商业模式决定产业业态，延伸服务体现产业增加值。为此，意义环保专门成立了全资子公司——安徽意义工程有限公司，组成专业、完整的技术和服务团队。“用户企业只需向我们提供烟气工况、场地情况及环保指标要求，我们就可以为其量身打造一个专业的烟气治理方案。”
双链互动
蚌埠玻璃工业设计研究院的总集成总承包服务，近些年在业界产生了超凡影响力。究其原因，关键在于该院针对玻璃相关技术的攻关不止满足于技术成果研发，而是创造条件实现成果产业化，并在产业化过程中注重对研发环节问题的反馈和解决，实现产业链与创新链“双链互动”，以便为客户提供总集成总承包全套解决方案。
2013年，蚌埠院在成都中光电建成投产了国内首条超薄TFT-LCD玻璃基板生产线。在超薄信息显示玻璃长期被国外垄断、电子信息显示产品价格长期居高不下的当口，蚌埠院大胆开展原料提纯、玻璃成分及配方、新型熔化、超薄成形、精深加工等关键核心技术与装备的科技攻关，最终形成了具有自主知识产权的超薄信息显示玻璃工业化制备核心技术及成套装备。通过在成都中光电小试牛刀，次年，蚌埠中显公司、南玻集团、台玻集团又邀请蚌埠院为其设计总包超薄浮法电子玻璃生产线，随后，凯盛科技又利用该技术建成投产了6条超薄ITO导电膜玻璃生产线、1条触控玻璃生产线和10条微雾喷淋减薄生产线，产品在京东方、深天马、安徽华益、深圳国显等20余家知名企业批量应用。
蚌埠院常务副院长马立云在接受采访时表示，蚌埠院以科研和科技创新为龙头，围绕产业化目标开展成套技术开发，所建设的一系列“交钥匙”工程，无不体现了蚌埠院在引领中国玻璃行业核心技术创新发展，也见证了蚌埠院在玻璃领域由传统工业设计单位跨越式发展成为国内乃至国际领先的提供解决方案服务商的发展历程。
架桥铺路
和蚌埠院、意义环保一样，从卖产品、卖技术到卖服务、卖解决方案的，在蚌埠已经不再“小众”。
中集安瑞科(蚌埠)公司建有一套在线检测系统，通过“互联网+”对远销海内外的压缩机进行实时“监管”、维护；银锐科技通过帮助企业解决在玻璃加工过程的自动连线难题，为客户建立智能化工厂系统；蚌埠国显从产品研发、市场营销，生产调度排产、生产过程管控、仓储物料管控到发运的生产运营全生命周期管理，实现了工厂设计制造一体化、产供销存一体化、产业链协同一体化的“卓越运营”；后青春工业设计以服务平台的形式，活跃在蚌埠及全省装备制造业领域，从品牌策划包装、企业形象设计、产品外观造型设计、内外防护设计、产品广告摄影、产品展示设计以及样本网站设计等完整系列创意设计，形成设计服务体系……
而为了支持服务型制造继续壮大规模，蚌埠在去年出台的一份重量级文件《关于实施创新驱动发展战略加快“两个中心”建设的若干政策意见》中，作出了明确的“政策激励”：对获得国家级、省级服务型制造示范的企业或平台，推荐申请省“制造强省”政策支持，分别一次性给予100万元、50万元奖补，市里再按照省奖补资金1：1配套奖补。
“制造与服务协同发展，是推动制造业高质量发展和供给侧结构性改革的一个方向和思路。”早在三年前，市经信委产业政策科科长陈成就表达了这个观点。他从微笑曲线的经济学理论分析认为，生产加工环节处于价值的低端，服务却处于高端，生产所创造的价值约占整体价值的三分之一，而服务所创造的价值却占到约三分之二，服务给企业带来的增值效应更明显。
正因为此，在他负责主抓蚌埠服务型制造的一年多时间里，已初步筹建了一个专门为制造业企业提供咨询、指导与培训的专家库，并多次组织专家对企业进行分类指导，为促进服务与制造“合体”架桥铺路。接下来，鼓励企业推广个性化定制服务、支持企业开展融资租赁服务、增强供应链管理服务、培育智能服务，都将是蚌埠开展服务型制造的使命之所在。
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