下月起银监会新规将实行 市民到银行买理财产品需录音录像 市民：维护权益 避免扯皮
本报记者 张婷婷
下月起，到银行买理财产品，你必须录音又录像了。银监会近日发布《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》(以下简称《暂行规定》)，要求自今年10月20日起，银行业金融机构实施专区“双录”。
如今，新规即将实行，各家银行的落实情况究竟如何？淮河晨刊记者走访蚌埠市多家银行网点，一探究竟。
实行“双录”，各家银行执行情况良好
走访过程中，记者发现，蚌埠市大部分银行执行情况良好，已经设立销售专区，并在销售专区内配置电子系统。在南山路附近的某国有银行，记者以投资者身份咨询理财产品时发现，从银行销售人员介绍理财产品开始，桌面上一直有一个摄像头在录音录像。当记者提出“不想录音录像”时，这位理财经理表示，不执行双录就无法在银行理财销售区购买理财产品，不过如果消费者通过手机银行、网上银行、微信银行等互联网渠道购买理财产品，则不需要录音录像。
随后，记者采访了该行个金部副总经理王慧。王慧向记者介绍，按照监管要求，录音录像的资料要完整、清晰地记录销售全过程，包括对理财产品的产品介绍、风险提示、客户的风险评估、客户在理财产品投资过程中遇到的各种问题等内容。“实施‘双录\’后，有效避免了因产品预期收益产生的一系列纠纷，受到银行员工特别是理财经理的欢迎。”
在淮河路某股份制银行，记者尝试在自助机具上购买理财产品。在输入个人信息后，页面跳出一段文字“确认是否由银行员工推荐、销售”。记者点击“是”后，发现无法购买该项理财产品。记者随即找到了银行理财经理询问，该理财经理向记者解释：“如果是理财经理推荐的，点“是”的话，机器上不会实现销售，这是希望你找客户经理到柜台上买，而在柜台上买就要录音录像。”
记者从蚌埠银监分局获悉，截至去年底，蚌埠市绝大部分银行业金融机构已基本完成了销售专区“双录”建设工作，大部分银行业金融机构建立了必要的内控管理制度，实施了产品销售专区管理，专区的建设符合标准；录音录像的内容、质量及后续管理基本符合要求，能够保证工作要求在各主要环节得到贯彻落实。
市民支持“双录”，称这样可以避免扯皮
采访中，不少市民对银行执行“双录”表示支持。“这样能够避免扯皮，我们消费者的权益也能得到保护。”经常购买理财产品的市民王先生告诉记者，现在银行的营业窗口，不光卖自家的理财产品，也代销基金、保险等其他产品，消费者因缺乏专业的金融知识，很容易被销售人员误导，因此产生了不少纠纷。现在银行在销售过程中同步录音录像，消费者也能放心购买理财产品了。
蚌埠银监分局相关负责人认为，理财及代销产品是金融服务的关键环节，容易产生误导及欺诈销售行为，侵害消费者知情权、财产安全权、自主选择权等合法权益。《暂行规定》的实施，将强化自有理财产品及代销产品销售过程的监控，对于规范银行业金融机构经营行为、化解纠纷投诉、保障金融消费者合法权益具有重要意义，同时也为监管部门提供了新的监管抓手。
“实施销售专区‘双录\’，一方面是为了保护金融消费者合法权益，另一方面也是银行业金融机构解决争议、规避声誉风险的有效手段。”
该负责人告诉记者，下一步，蚌埠银监分局将专区“双录”宣传与金融知识进万家、金融知识“三进”宣传等活动结合起来，让更多消费者知晓政策、理解政策，提高金融消费者的接受度和认可度，进一步培育“卖者有责，买者自负”的市场理念。同时，强化评估检查，及时发现问题，并督促机构严肃整改，针对银行业金融机构违反相关要求的、导致消费者合法权益受到严重损害或产生恶劣影响的，将依法采取监管措施或实施行政处罚，并追究相关人员责任。
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