怀远县数据资源管理局 推进文明创建上台阶
本报讯(怀轩)作为政务服务部门,怀远县数据资源管理局一直秉承“规范、高效、廉洁、阳光”的服务理念,不断增强工作人员的服务意识、责任意识和效率意识,把文明行为贯穿到服务全过程,不断推动文明创建上台阶。
该局重点抓好工作人员着装仪表、语言文明、环境卫生。今年,窗口人员实行统一着装,进行了文明礼仪培训,制订了规范的文明用语,使窗口人员服务始终保持微笑服务,杜绝“生、冷、硬”,落实服务承诺,使文明服务的每个细节都实现了规范化。为进一步提升创建水平,该局在服务大厅设置了志愿者服务站、增设无障碍通道,添置了残疾人专用卫生间,配置了母婴室、自助服务区。制订了相关制度和必要的设备用具,最大限度满足办事群众要求。
服务提速提效是政务服务的能力体现,为此,该局实行免费为企业刻制公章、免费为企业群众邮递各类证件、免费复印等服务。实行重点项目并联审批,工程建设项目综合受理。不动产登记实行”013”(查询、查封即办、抵押登记1个工作日、首次登记3个工作日)工作法,明显提速。通过制度完善、措施落实、窗口人员素质提高,工作方法创新,文明创建成果得到充分展示,群众获得感和幸福感明显提升。
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