一面锦旗背后的故事

安徽日报农村版 2019-09-27 11:37 大字

“这面锦旗送给陈洁同志，感谢她细心热情、尽职尽责的服务。 ”9月16日上午，家住怀远县双桥镇的陶玉柱老人手拿一面印有“服务热情、尽职尽责”的锦旗，激动地对怀远农商银行党委委员、副行长崔普东说。

事情还要从三年前说起。 2016年7月的一天中午，一位80多岁高龄的老人在怀远农商银行总行营业部门口着急的走来走去，由于天气炎热，老人家热得满脸是汗。这位老人就是陶玉柱。这一幕正好被陈洁看到，于是她就主动来到老人身边，非常关心地询问老人事情原委。同时，她搀扶着老人家进入营业部大厅的休息区，安排老人坐下来休息，递纸让老人擦汗，并为老人家端来一杯热水。经过一番了解后，知道陶玉柱老人是因为医保卡的事情过来的。老人家的社保卡信息和身份证登记信息不一致，导致老人家的医保卡不能正常使用，工资卡也不能正常领取。之前老人家已经多次到镇政府及社保部门进行协调，但是由于种种原因事情一直未解决。陈洁边听边安慰老人，并留下了老人的联系方式。她告诉老人，会尽快帮助老人解决问题，一旦有进展，会第一时间通知他。

随后，陈洁积极多方收集材料，并特意去双桥镇了解情况。原来老人是退伍军人，在部队登记姓名是陶玉柱，转业到地方时档案上登记的是陶新。陈洁经查询后发现，老人家医保卡信息登记的是陶新。接下来，陈洁又咨询相关单位。她前前后后跑了多次县社保局，准备了很多证明材料，忙了一个多月时间，在大家的配合下，终于把老人家的医保卡姓名信息变更和身份证信息一致。

当老人家拿着崭新、信息完全准确无误的社保卡，激动得语无伦次。同时陈洁这种无私奉献，热情对待客户的精神，深深得打动了老人和他的家人，他们多次表示上门感谢，均被陈洁婉言谢绝。

这不，事隔三年后，老人家又一次来到怀远农商银行找到陈洁，亲手送上这面锦旗，真切表达他的感激感谢之情。

陈洁在怀远农商银行已默默耕耘了二十多个年头，作为这个温暖大家庭的一员，她深爱着自己的工作岗位、可亲可敬的同事以及至亲至诚的客户。作为一名党员，陈洁积极发挥先锋模范作用，多次荣获“先进个人”、“窗口服务标兵”、“营销精英”、“优秀共产党员”等荣誉称号。陈瑞

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