便民卡片传民声
“‘便民卡’真便民，为俺们解决了实际难题。”怀远县荆山镇文昌社区居民杨富安说。前不久，杨富安看到小区内车辆乱停乱放现象严重，路口经常被堵得水泄不通，影响了正常出行。他抱着试试的心态填写社区“便民卡”反映情况。没想到，文昌社区很快召开居民代表会，针对老杨反映的情况征求群众意见及解决办法。小区治安巡逻志愿服务队随之成立，每天开展义务治安巡查、隐患排查等工作，维护小区内外交通秩序，大大增强了居民群众的获得感。
“文昌社区是个刚成立不久的社区，居民大都对社区情况不太了解，所以我们免费发放‘便民卡’，畅通沟通渠道、方便大家办事。”社区工作人员李芷娟介绍，“便民卡”小小一张，携带方便，上面不仅印有该社区工作人员的相关信息，还有社区医院、供水供气供电、便民超市等的联系电话。有了便民服务卡，辖区居民可以随时咨询、反映自己关心的问题和诉求。只要一个电话，社区干部就会随时上门服务，真正做到“困难有人帮，疑惑有人解”。
近年来，荆山镇由于行政区划调整，在老城区成立了11个新社区、在城乡接合部成立了6个村改居。建立社区便民卡联系机制以来，已免费发放近万份，拓宽便民渠道，实现社区服务宗旨与居民需求无缝对接。同时，荆山镇还为新组建社区统一制作《社区便民服务手册》，全面梳理社保政策、低保政策、再就业优惠政策等与群众密切相关的服务事项，将社区承办事项的办理方式和办理流程一一列出，大大提高了办事效率。
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