幸福交行梦飞扬 争创文明作先锋
2017年是蚌埠市全面落实“十三五”规划的关键一年，也是蚌埠市文明城市创建落地生花的一年。交通银行蚌埠分行作为蚌埠市银行业的重要一员，积极投入文明城市创建工作中，在提升自身服务水平的同时，也绽放出朵朵文明花。 2014年至2017年期间，交通银行蚌埠分行先后荣获蚌埠市金融机构支持地方经济发展先进单位称号、蚌埠市金融机构金融创新奖、蚌埠市第五届“珠城百姓口碑榜”上榜企业、蚌埠市第二届银行业窗口服务技能大赛一等奖、蚌埠市创建文明行业文明示范窗口称号、蚌埠市蚌山区第十八届文明单位称号等。
蚌埠成功创建全国文明城市，是每一个蚌埠人的骄傲！银行服务代表着城市的窗口形象，在创城过程中，遵守文明礼仪，规范服务行为已成了蚌埠交行人的共识，做好客户服务，创造共同价值是我行的一贯宗旨。创城成功仅仅是开始，在文明城市未来建设的道路上，蚌埠交行人将继续秉承初心，做文明服务的践行者、传递者和弘扬者。
主动创建 让氛围更浓一点
自创城工作开展以来，交通银行蚌埠分行紧跟市委市政府工作部署，高标准、严要求践行文明承诺，为创城工作做表率。一方面认真对照文明创建有关细则，第一时间在辖内经营网点宣讲创城工作的重要性，在营业网点LED屏、手机广告屏中播放公益宣传图片和标语，悬挂文明倡议宣传语，在网点设置休息驿站，为公益人员服务。另一方面认真落实文明创建工作要求，主动承担“门前三包”责任制，时刻保持营业场所及门前整洁卫生、车辆停放有序；开展消防自查，确保消防设施完整、消防通道畅通，全力打造安全放心的金融环境；完善无障碍设施，确保各类服务指示牌清晰明确。定期对各项创城标准进行检查巩固，对照标准逐一排查，对不足之处定期通报整改，确保创城工作落到实处。此外，还设立了投诉电话及意见簿，接受市民监督。其间，在全市创建全国文明城市达标验收中，获得了窗口行业银行业达标验收第二名。
精益求精 让服务更上一层
为打造高效优质的服务队伍，提升客户服务水平，交通银行蚌埠分行坚持将服务技能提升与文明创建相结合。在软件上，加强服务考核培训，开设客户投诉快速通道，设置党员服务示范岗等举措，规范网点客户服务标准，创新金融产品服务，对接客户个性化需求，主动为客户提供“一对一”、“一揽子”金融服务方案；硬件上，主动适应智能化银行需求，先后增添了便民通、智能填单机、智易通、外呼服务系统等先进设备，帮助支行加快步入智能化金融服务新模式。同时，紧抓服务细节，在网点增配便民服务箱等物品，为年长、腿脚不方便的客户提供专项服务；在便民区及儿童区，配备轮椅、婴儿车等物件，以备不时之需；对残障通道、键盘以及盲文业务操作指南进行重点完善，提供人性化服务。营业网点环境持续优化，硬件设施持续完善，客户满意度也日趋提升。其间，蚌埠宝龙支行、蚌埠龙子湖区支行更是获得了全国“千佳”、“百佳”和安徽省银协“文明规范服务示范单位”称号。
践行公益 让文明更近一步
公益践行是一家企业的良心体现。创城期间，交通银行蚌埠分行紧紧围绕“责任立业”的企业精神，多次组织员工走进敬老院和儿童福利院，看望留守老人和孤独儿童；深入怀远县包集小学、茆塘小学开展“凝聚爱心，点亮小学”爱心捐赠活动；在涂山开展以“爱我涂山，人人有责”为主题的绿色环保捡垃圾登山活动；组织员工走上街头，向奋战在一线的交警同志和志愿服务者发放饮用水，参与文明城市创建交通执勤，鼓励员工尤其是优秀党员职工参加献血，配合政府部门承担起对淮河路商业文明一条街的维护和监督工作等，并多次为文明街道建设提出意见和建议。此外，该行还按照有关“扶贫攻坚”要求，第一时间选派2名中层干部驻村帮扶，多次组织中层以上干部前往扶贫村开展扶贫对接和调研工作，重点落实单位包村、干部包户工作。并在蚌埠创城落地之际，组织青年员工开展环城绿色骑行活动，以庆祝蚌埠市荣获全国文明城市荣誉称号。
同在一方热土，共建美好家园。提升市民精神文明建设不仅关系到地方发展，更关系到每个市民的切身利益。今后，交通银行蚌埠分行将会继续努力，围绕文明礼仪、公共秩序、社会服务等，广泛开展更多志愿服务活动，将企业文化融入精神文明建设中去，让传统美德与时代精神交融生发，为璀璨夺目的蚌埠增色添彩，为打造更加宜居宜业的大美珠城贡献力量。
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