新购手机无法关闭网络流量

近日，陶先生在固镇县城某手机店购买品牌手机一部。用了几天后，他才发现该款手机是运营商定制机，且网络流量始终处于开通状态，无法关闭，如此就要不断消耗流量费用。陶先生心中不悦，当初购买手机时，营业员也没跟他说明。于是，他找到该手机店要求更换其他款式的手机，却遭到店主的拒绝。陶先生便来到固镇县消费者权益保护委员会投诉。

接到投诉后，县消保委工作人员立即进行了调查核实。随后，约请双方在来到县消保委办公室开展调解。工作人员向双方宣传了《消费者权益保护法》和《安徽省消保条例》。在县消保委工作人员的努力协调下，最终双方达成和解，该手机店店主最终同意了陶先生更换其他款式手机的要求。

根据相关法律法规的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途等信息，应当真实、全面，不得做虚假或引人误解的宣传。

（固镇市场监管局）

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