舒缓群众情绪的心理老师

安徽日报 2020-02-26 07:10 大字

2月15日一大早,合肥市蜀山区西园街道的心理咨询师陈燕,接到一位焦虑母亲的求助,她说因为害怕孩子被感染,每天晚上失眠。陈燕倾听她的叙述并作记录,然后予以疏导,约半个多小时后,这位母亲高兴地挂了电话。

国家二级心理咨询师陈燕是高校教师,参与志愿服务有十几年了。疫情发生后,她加入街道志愿服务小分队,帮助群众舒缓不良情绪,调试心理状态,增强抗疫信心和勇气。陈燕告诉记者:“治愈病人需要医疗手段,但打赢一场抗击疫情的战争,需要筑牢强大的心理防线。”

不久前,蜀山区西园街道岳西新村小区1500户居民实行全封闭管理,在业主收到的“隔离告知单”上,有一串服务号码,其中有一项服务是“@爱心姐姐心理咨询:13965059941”,这项服务由陈燕和她的5人团队负责。

加入街道志愿服务以来,陈燕陆续接到群众的心理咨询电话。有位女士反映,她8岁的孩子在居家隔离期间曾一度发烧至38.5度,虽经确诊未感染新冠肺炎,但她悬着的心始终放不下。“这是比较明显的心理应激,我在电话里耐心地听她倾诉,引导她详细复述去医院就诊的全过程,和她一起对每个环节进行确认,让她感觉到在防护细节上没有疏忽,不必有心理负担。”陈燕又将平时整理的亲子游戏转发给她,让她转移注意力,这位母亲的焦虑心情渐渐平复。

心理咨询是一项耗时耗力的工作,不仅要倾听,更要理解和迅速记录,用专业知识迅速找到症结,再提供针对性“疗法”和建议。连续十几天,陈燕和她的志愿队伍每天从8点半就开始,轮流值班到深夜。天天加班、声音沙哑,这些都没有让陈燕和她的队员们停下来,而是义无反顾地奋战在“心理抗疫”最前线。

“我是志愿者,又是党员,就要站出来用自己的专业知识帮助群众消除焦虑、增强信心。”陈燕说,她将继续与其他队员一起,面向一线防疫人员开展专项心理疏导,协力打赢防疫“心理战”。

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