“莫须有”收费多掏病人腰包多名患者投诉安庆市第一人民医院乱收费行为

[摘要]多名患者投诉安庆市第一人民医院乱收费行为

■ 本报星级记者王明存

安庆患者姜年德住院治疗，没做心电图检查，医院却向其收取检查费，未进行静脉注射，竟向其收取注射费……姜年德面对医院这些“莫须有”的多项收费，气愤不已。让他难以理解的是，这家医院竟是公立三甲医院、安庆市第一人民医院。

据了解，和他一样，在该院遭遇乱收费的患者并非他一人。

9月27日，记者实地调查时了解到，姜年德是岳西县冶溪镇人，因患有糖尿病，8月18日，到安庆市第一人民医院内分泌科住院治疗。 9月7日，他办理了出院手续，结清了所有费用，共用去医药费1万多元。

姜年德认为药费太多，对医院的收费产生了怀疑。当时，他查看了一下清单，发现医院多收了两项费用，分别是心电图检查费36元，静脉置管护理费105元。 “我没有做心电图检查，也没有使用留置针，怎么产生了这两项收费呢？ ”

当天上午，姜年德向医院客服中心投诉，床位医生、护士长解释说是使用电脑时点错了，愿意退费，并向他赔礼道歉。下午，姜年德向安庆市物价局反映，经物价局调解，医院退了多收的费用，并补偿他320元。 “回家前，我跟医院讲，让他们查看我的清单，如果还有其它多收的钱，应主动退还给我。 ”

9月8日，姜年德仔细查阅收费清单，又发现三项无中生有的收费，分别是：3M透明敷料39个，每个3.18元，共124.02元；静脉注射28次，每次6元，共168元；一次性避光输液器多收了5根，每根20.67元，共多收103.35元 （后医院认定多收两根）。

“前两项误收，退了款，是他们工作失误。我不能理解的是，离开医院时，我让他们核查我的清单，他们却没有自查自纠。 ”姜年德非常恼火，对医院的行为，此时的他不能原谅了，认为医院是在欺骗患者，他要求院长通过媒体向社会公开道歉。同时，他再次向市物价局投诉。

该医院存在的收费问题，并非个案。冶溪镇村民黄群患糖尿病，今年8月30日住院，与姜年德同一病房，共住了8天，花费3000多元。结账时，发现自己也遭遇了乱收费。

黄群说，住院时，他进行彩超检查，只检查了颈动脉、双肾、心脏3个部位。可是，清单上显示他做了5个部位。他找医院，医院只承认做了4个部位。他没有做康复效果测定，医院却向其收取了20元测定费，对此院方已承认。他没有做疼痛测定、日常生活活动能力评定，医院向其各收取了20元。这两项收费，他还没来得及向医院反映。

因自己遭遇了医院乱收费，黄群遂翻出母亲去年住院药费结算清单，对数项收费提出质疑。黄群告诉记者，母亲患乳腺癌，进行了切除手术。结账清单显示，医院收取了肛周护理费、压痔护理费。 “我妈又没患痔疮，没接受过这两项护理，怎么也收费了？ ”

还有一位不愿透露姓名的女士反映，她丈夫患肠梗阻，入住该医院，口腔护理3次，结账单上却写了20多次，多收了100多元。还有一个项目重复收费了。她找医院，院方也承认了。 “病人如果欠医院几十块钱，医院都会停药，这家医院怎么能这样做？ ”

姜年德投诉到安庆市物价局，该局是如何处理的呢？对此，该局孙局长、张副局长介绍，第一次，姜年德向他们反映，他们从中进行了调解，姜年德对处理结果也满意。第二次，接到姜年德的举报，他们进行立案调查。物价局认为医院的行为情节严重，将根据价格法规定，从重处罚，给予医院多收药费4倍的罚款。

对此，安庆第一人民医院赵总会计师、纪委殷副书记答复，出现此事的原因是医院管理有瑕疵和不到位，以及当事人工作不细致导致。医院领导很重视此事，积极应对，没有回避。对存在的问题，自查自纠，进行整改，对两名当事人也进行了处罚。 “以前也有患者反映医院的收费问题，但病房病人不多，门诊多些。工作中，过错是难免的，不可能不出现差错。 ”

赵总、殷副书记说，接到姜年德反映后，医院有关人员已向其赔礼道歉了。目前，他们愿意和姜年德协商解决此事。记者在采访回程中接到姜年德打来电话，他说医院愿意给他6000元补偿，他同意了。

医院收费，如同治病，也应该严谨细致，而安庆第一人民医院相关领导只是将此问题原因归结于 “工作中，过错是难免的，不可能不出现差错”，这种思想认识，难道不是上述问题产生的根源吗？

发生在安庆市第一人民医院患者身上的乱收费行为，希望仅仅是上述几例。在此，记者建议，该院应对收费计费工作，进行彻底排查，找出原因，并进行有效的整改。

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