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“莫须有”收费多掏病人腰包多名患者投诉安庆市第一人民医院乱收费行为

安徽日报农村版 2016-10-11 00:00 大字

[摘要]多名患者投诉安庆市第一人民医院乱收费行为

■ 本报星级记者王明存

安庆患者姜年德住院治疗,没做心电图检查,医院却向其收取检查费,未进行静脉注射,竟向其收取注射费……姜年德面对医院这些“莫须有”的多项收费,气愤不已。让他难以理解的是,这家医院竟是公立三甲医院、安庆市第一人民医院。

据了解,和他一样,在该院遭遇乱收费的患者并非他一人。

9月27日,记者实地调查时了解到,姜年德是岳西县冶溪镇人,因患有糖尿病,8月18日,到安庆市第一人民医院内分泌科住院治疗。 9月7日,他办理了出院手续,结清了所有费用,共用去医药费1万多元。

姜年德认为药费太多,对医院的收费产生了怀疑。当时,他查看了一下清单,发现医院多收了两项费用,分别是心电图检查费36元,静脉置管护理费105元。 “我没有做心电图检查,也没有使用留置针,怎么产生了这两项收费呢? ”

当天上午,姜年德向医院客服中心投诉,床位医生、护士长解释说是使用电脑时点错了,愿意退费,并向他赔礼道歉。下午,姜年德向安庆市物价局反映,经物价局调解,医院退了多收的费用,并补偿他320元。 “回家前,我跟医院讲,让他们查看我的清单,如果还有其它多收的钱,应主动退还给我。 ”

9月8日,姜年德仔细查阅收费清单,又发现三项无中生有的收费,分别是:3M透明敷料39个,每个3.18元,共124.02元;静脉注射28次,每次6元,共168元;一次性避光输液器多收了5根,每根20.67元,共多收103.35元 (后医院认定多收两根)。

“前两项误收,退了款,是他们工作失误。我不能理解的是,离开医院时,我让他们核查我的清单,他们却没有自查自纠。 ”姜年德非常恼火,对医院的行为,此时的他不能原谅了,认为医院是在欺骗患者,他要求院长通过媒体向社会公开道歉。同时,他再次向市物价局投诉。

该医院存在的收费问题,并非个案。冶溪镇村民黄群患糖尿病,今年8月30日住院,与姜年德同一病房,共住了8天,花费3000多元。结账时,发现自己也遭遇了乱收费。

黄群说,住院时,他进行彩超检查,只检查了颈动脉、双肾、心脏3个部位。可是,清单上显示他做了5个部位。他找医院,医院只承认做了4个部位。他没有做康复效果测定,医院却向其收取了20元测定费,对此院方已承认。他没有做疼痛测定、日常生活活动能力评定,医院向其各收取了20元。这两项收费,他还没来得及向医院反映。

因自己遭遇了医院乱收费,黄群遂翻出母亲去年住院药费结算清单,对数项收费提出质疑。黄群告诉记者,母亲患乳腺癌,进行了切除手术。结账清单显示,医院收取了肛周护理费、压痔护理费。 “我妈又没患痔疮,没接受过这两项护理,怎么也收费了? ”

还有一位不愿透露姓名的女士反映,她丈夫患肠梗阻,入住该医院,口腔护理3次,结账单上却写了20多次,多收了100多元。还有一个项目重复收费了。她找医院,院方也承认了。 “病人如果欠医院几十块钱,医院都会停药,这家医院怎么能这样做? ”

姜年德投诉到安庆市物价局,该局是如何处理的呢?对此,该局孙局长、张副局长介绍,第一次,姜年德向他们反映,他们从中进行了调解,姜年德对处理结果也满意。第二次,接到姜年德的举报,他们进行立案调查。物价局认为医院的行为情节严重,将根据价格法规定,从重处罚,给予医院多收药费4倍的罚款。

对此,安庆第一人民医院赵总会计师、纪委殷副书记答复,出现此事的原因是医院管理有瑕疵和不到位,以及当事人工作不细致导致。医院领导很重视此事,积极应对,没有回避。对存在的问题,自查自纠,进行整改,对两名当事人也进行了处罚。 “以前也有患者反映医院的收费问题,但病房病人不多,门诊多些。工作中,过错是难免的,不可能不出现差错。 ”

赵总、殷副书记说,接到姜年德反映后,医院有关人员已向其赔礼道歉了。目前,他们愿意和姜年德协商解决此事。记者在采访回程中接到姜年德打来电话,他说医院愿意给他6000元补偿,他同意了。

医院收费,如同治病,也应该严谨细致,而安庆第一人民医院相关领导只是将此问题原因归结于 “工作中,过错是难免的,不可能不出现差错”,这种思想认识,难道不是上述问题产生的根源吗?

发生在安庆市第一人民医院患者身上的乱收费行为,希望仅仅是上述几例。在此,记者建议,该院应对收费计费工作,进行彻底排查,找出原因,并进行有效的整改。

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