春风化雨润无声
在北中镇花冲村，人们经常看到一个熟悉而忙碌的身影，他穿梭于各村民小组中间，奔波于东家西家的琐事里，17年如一日勤勤恳恳地工作，用和风细雨、耐心细致的工作态度和精神，视人民群众利益无小事，公平公正化解各类矛盾纠纷几百余起，调解成功率达到了98%。矛盾一个又一个被化解，风波一次又一次被平息，还全村老百姓一片安宁祥和，为维护社会和谐稳定做出了积极的贡献，被人们亲切誉为最美“平民调解员”，曾多次被省、市、县授予“优秀人民调解员”荣誉称号，他就是该村人民调解员舒家明。
视人民群众利益无小事
花冲村位于北中镇西北边陲，与岳西县冶溪镇相毗邻，农村工作复杂琐碎，每天接触的都是一些鸡毛蒜皮的小事，但都关系着老百姓的切身利益。小事调处不及时，调处不到位，将会导致矛盾升级，甚至走向激化，势必酿成大祸，给社会造成不稳定、不和谐。舒家明可从不忽视这些“小事”。去年3月，村里一对年轻夫妻为了鸡毛蒜皮的小事吵架，一气之下就到县民政局准备离婚。舒家明得悉这一情况后连忙打电话给县民政局的工作人员，请将该夫妻俩先稳住。随后，马上搭车往县民政局赶。经过两个多小时的山路颠簸，赶到县民政局服务大厅，找到了该夫妻俩，通过几小时苦口婆心的思想开导后，终于做通了夫妻俩的工作。他趁热打铁为夫妻俩买了回家的车票。现如今，小夫妻俩生活得十分和睦，今年3月还喜添了一个小宝宝。
公平公正处理矛盾纠纷
在舒家明的办公室里，有一张2014年花冲村美好乡村建设土地征用及房屋拆迁统计表，雀花路拓宽、雀花河堤整治等项目涉及100余户征地面积20亩及房屋拆迁38间。“这么多的征地拆迁工作任务，要集中在一个月时间内完成，各种矛盾及利益纠结在一起，如果不及时上门做调解，势必影响省美好乡村建设示范村的进度。”
（下转四版）（上接一版）面对这些问题，舒家明用自己在工作中积累的三大“法宝”去化解矛盾纠纷和处理问题。他的第一项“法宝”就是深厚的群众基础。随着社会的发展，老百姓的维权意识加强了，各方面的诉求也多起来。因此，舒家明十分注重用《土地法》、《婚姻法》等法律法规武装自己。在走村串户时，舒家明的“人民调解背包”有四样东西从来都不会少：一本365问法律读本、一本下乡工作日志、一支钢笔和一个手机充电器。他将每天走访排查的矛盾纠纷，认真登记到工作日志上。遇到群众法律不懂的问题，他就翻法律条文给群众看或向群众解释。17年来，他记录的工作日志有20多本，对全村所有人的信息有一个比较详细的了解。老百姓都称赞说：舒家明是全村的活“地图”、活“法典”。同时，他还制作了一张张人民调解员“服务连心卡”送给所有村民，上面印有自己的联系方式，手机保持24小时开机，方便村民办事。公平公正处理问题是舒家明的第二项“法宝”。2013年正月初二，本村村民徐某开车到邻近的望天村去拜年，途径望天村时，不小心撞死一名2多岁的小孩。这名小孩家住河南省许昌市鄢陵县，是到姑姑家来过年的。得知消息后，舒家明及时赶到事发现场，与望天村村干部和逝者家属代表一起，就赔偿问题进行协商调解，当天下午4时20分双方就达成了调解意见，及时签订赔偿协议，让受害方非常满意，将一起可能激化的交通事故纠纷迅速妥善化解。小孩子的母亲说：“我的娘家不在本地，舒调解员真好比我的娘家人！”舒家明说：“以人心换人心，本村人外地人都是一家人，这是我应尽的职责。”舒家明的第三项“法宝”是注重做工作时的小细节。在夏天，舒家明每次到农户走访前都是头戴草帽、手搭毛巾，别看这些小细节不起眼，有了它们，村民们才会更加认同你，他们会觉得你不是村干部，而是他们的一部分、他们的贴心人。在多年的工作实践中，舒家明总结出“类比分析法”、“亲情感化法”、“降温处理法”、“善用民俗法”、“现场办案法”、“换位思考法”、“权衡利弊法”等多种调解工作法，这些看似不起眼的“调解秘笈”，不仅有效化解了矛盾纠纷，更赢得了当事人的理解和信任。
把法的大爱送进百姓心间
舒家明常说：“法是一种大爱，爱这世上每一位需要保护的人，基层人民调解是这大爱的传播者和执行者。”
近年来，舒家明不仅每周做好重大矛盾纠纷的排查，将矛盾及时化解在萌芽状态，还充分利用会议、培训、道德讲堂等形式宣讲法律法规和社会主义核心价值观，开展“美好家庭”、“好婆婆”、“好媳妇”评选活动，制定村规民约，倡导文明乡风，促进村民素质的提高。为了给村民营造一个安静温馨的学法环境，在“人民调解之家”专门设立了农民图书室，图书室藏有法律法规、人民调解等各类书籍数千册，村民随时可以去图书室阅读学习。另外，农村流行跳广场舞，他借群众跳舞休息的时候，插播法律知识宣传，发放法律宣传单，让人们在潜移默化中转变观念、增长见识、开阔视野，为依法治村奠定了坚实的基础。有些做法看似有些土，但针对性非常强，而且管用有效，实在太好了！如今老百姓学法、用法、尊法、守法在花冲村蔚然成风，矛盾纠纷明显减少了，精神文明之歌越唱越响，社会变得更加和谐美好！
（本报通讯员吴承钺）
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