以前只要签个字就行 现在要将事情办好再交到群众手中岳西干部活多了群众事少了
本报讯 3月16日，岳西县头陀镇西美村村民王国良给村里的便民服务厅打电话求助。他的妻子因为跌倒导致右腿粉碎性骨折，需要村里开事实证明，到镇合医办签字盖章后交到医院门诊部。值班村干郑海燕核实后，到镇里办好证明，通过农村客运班车带给在县医院陪护的王国良。“便民服务厅的帮助真大，不仅是帮我节省了来回一天的时间和60元车费，更救了我的急。”王国良说。
作为山区县，岳西县人口居住分散。村部和镇政府平均距离4公里，最长的有17公里，一些老百姓家到集镇超过20公里。到乡镇办事成本高，时间长是困扰村民的普遍问题。对于一些出门不多、行动不便、生活困难的群众而言，这样的弊端更是生活中难以承受之重。
去年以来，岳西县着力解决群众反映较为突出的办事耗时耗力、成本较高问题，全面推广背包服务，把服务群众从最先一公里做起，取得了明显的成效。
群众的事少了，干部的活多了。西美村的村支书李京龙说，以前只要签个字就行了，现在要将事情办好再交到群众手中，比原来忙了许多。在西美村的便民服务登记本上，去年登记的事项有119件，内容从调用挖掘机整修公路到协调屋基走向、从林木采伐到解决抗旱用水水管等等，件件事都关系到村民的切身利益。
登记的事项只是一部分，村民们打电话给村干部、有时到村干部家上门的事更多。这些事大多在两三天内，慢的也在一周之内解决。全村一年便民服务的事项总数接近1000件。李京龙说：“除了结婚证登记和个人贷款这些必须当事人到场的，其他的事村里基本上都代办了。”59岁的村民郑光彩说，有了便民服务厅后，办事就没有往镇上跑过了。
来榜镇是岳西县最早推行背包服务的乡镇。在来榜镇，背包服务的内容早已从最初的背包警务扩展到目前的背包医疗、广电、计生、林业等多个行业。办事不出村促进了干群关系的和谐。过去，来榜镇的村两委换届麻烦不断，个别村甚至选不出支部书记。推行村干背包服务后，2014年的换届选举工作取得了圆满成功，参与“背包服务”村干全部高票当选。
群众办事从“找不到门”，转变到只需进“一个门”，是这种变化最真实的写照。据初步统计，从去年6月到11月底，岳西全县乡镇为民服务中心即时办理和全程办理服务事项达到17000余件，帮群众节约办事成本约20余万元。（记者 陈超 通讯员 林智勇）
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