24小时待命的“解铃人”
□晚报记者
张丽
“和谐”是现代社会永恒的主题，百姓和谐安康是其主导因素，“有困难找民警”，是一句连学龄前儿童都会说的口头禅。如今，纠纷的内容和形式日趋复杂，小到邻里纠纷、夫妻不和，大到商业纠纷、劳务纠纷、土地纠纷、拆迁纠纷……
一片丹心能了结彼此的恩怨，一双巧手能推开幽闭的心窗，一身正气能消除无休的纷争，一次次谈心能唤回儿女情长。在安庆市社会经济稳步发展的路上，有这样一群人，他们默默无闻，每天直面各种纠纷，耐心倾听来自不同人群的抱怨，用自己的智慧将矛盾化解在最基层，他们用无穷的智慧，不竭的力量甘做24小时待命的“解铃人”，化解纠纷保平安。
和事佬：善解邻里“疙瘩”
岳西县白帽镇地处大山深处，外出务工人员、留守人员、刑释解教人员，每家每户的情况，调解员徐宏圣没有不熟悉的。他说：“现在农民的法律意识还是非常缺乏，一旦有纠纷他们不懂得如何来解决问题，我只是尽我所能帮助他们，用我们农村人的话说就是‘和事佬\’，什么杂事都管。目的只有一个，就是化解矛盾保平安。”
2011年5月21日晚上7点多，毗邻白帽镇的古坊乡西冲湾桥上人头攒动，哭喊声、打骂声不绝于耳，场面十分混乱。原来白帽镇刘某在路途突发疾病，未等救护车抵达即身亡，死者丈夫认为是救护车的延误才导致刘某死亡，遂纠集了几十人闹丧，周边群众几百人聚集围观。在闹丧过程中有人将出诊医生打伤，软禁了救护车司机和护士达十几个小时。白帽、河图、古坊乡派出所及司法所接警后及时赶到现场，调解员徐宏圣现场了解了具体详情，并向当事人解释鲁莽行事带来的法律后果，分析法律条款，对村民进行教育开导，激愤的情绪渐渐平息。随后徐宏圣趁热打铁，召集双方代表进行调解，连夜奋战，直到次日凌晨1点多，才平息纠纷。
白帽村余某与江西省上饶市童某于2006年在浙江打工相识后未婚同居，先后生育两个孩子，但一直未补办结婚登记手续。2010年双方因性格问题分手，余某将儿子童星带回老家私自送养给汪某。童某知悉后，和家人不远千里从江西赶到余某家中索要儿子，双方由争吵发展到打斗。徐宏圣接到电话后立即赶到现场调解，“没有登记手续的婚姻不受法律保护，任何一方均可提出解除同居关系。但孩子的合法权益一定要保护，余某作为监护人之一，未经合法程序私自将孩子送养是违法的。”最终三方就孩子抚养权纠纷达成相关协议。
深夜停尸闹丧的群体事件、南庄村离婚纠纷、老人赡养问题……维护社会稳定是一项艰苦细致的工作，特别是矛盾纠纷的调处，好比医生上了手术台，矛盾不化解，纠纷不平息，就不能退下来。近年来徐宏圣调处各类矛盾纠纷成功率达98%，防止群体性上访2起；80人以上群体性纠纷9起；涉及纠纷人数1600多人次；为当事人挽回和避免经济损失七十余万元。
贴心人：做城市建设“推动人”
1996年学校毕业后，毕波就来到开发区老峰镇从事人民调解工作，迄今已经有17个年头。老峰镇是安庆市城市化进程中新城东区建设主战场，征地、拆迁、建设中的各类纠纷都是毕波的工作。
在某省重点工程征地拆迁中，她全程参与房屋拆迁，夜以继日，忙于婆媳、兄弟、叔侄、姐妹等的财产分配、集体土地补偿金的分配等一系列问题，凭借过硬的工作作风和理论实践经验，一一妥善化解了各类矛盾，确保了项目征迁工作的如期进行。辖区内另有某企业从事煤炭装卸、堆存、转运等业务，与丁何小区部分居民仅一墙之隔，企业连续几年来因作业过程中产生粉煤灰，影响周边群众正常的生产、生活，群众反映强烈。毕波经过几个夜晚的入户宣传，得到居民理解、支持，并使居民们逐渐产生愿意和企业协商解决的想法。同时，她又与镇领导深入企业作业区进行实地查看环保部门出具的七条整改意见落实情况并提出意见，终于使双方达成一致意见。目前，该企业与周边居民严格执行《会议纪要》规定的权利义务。
调解一起纠纷，往返于当事人之间，少则几趟，多则几十趟，但毕波毫无怨言。她说，其实，当事人双方心里都有个坎，处理得当就会大事化小、小事化了。办法很简单，首先要学会倾听，其次要公平公正处理。近年来，毕波共排查各类矛盾纠纷隐患942件，其中重大矛盾纠纷隐患和不稳定因素132件，主持调解复杂、疑难纠纷26件，成功率100%，处置突发性事件5起近百余人，制止群体性上访6起近千余人。
开栏语
社会的发展向来很难用简单的文字就能概括，然而一个时代的发展痕迹却渗透在我们日常生活的每个细节里。本报开设“大时代
小故事”专栏，以10年的时间为一个跨度，从回忆出发，抓住那些一帧帧的过往，从曾经的故事中发现未来，把公共的范本记忆折射成我们的怀念，与所有人一同被感动，让每个人都能感觉到时代大潮的翻滚。
新闻推荐
国庆佳节期间，岳西县公安局中关派出所所长胡革胜、教导员罗正福率全所民警到敬老院开展献爱心慰问活动。民警在给敬老院的孤寡老人们送去月饼、水果、蔬菜等慰问品的同时，...
岳西新闻，有家乡新鲜事，还有那些熟悉的乡土气息。故乡眼中的骄子，也是恋家的人。当我们为生活不得不离开岳西县而漂泊他乡，最美不过回家的路。