望江杨湾镇架起村级便民服务桥
“以前办事基本上都是直接找文书或书记本人，极为不便。现在村部场所规范化建设，让我们老百姓不用跑断腿，有事直接去服务大厅，能够在最短的时间内把想办的事情办好。”鸡冠村四组村民周宗根说。为畅通服务群众“最后一公里”，杨湾镇着力加强村级便民服务大厅建设，投入财政资金进行村级服务场所升级改造，实行“一站式”服务，将与群众息息相关的社保、医保、计生、民政等部门进行集中开放式办公，消除服务距离，极大方便了群众办事。服务大厅各窗口设专门的为民服务全程代理台账，将群众反映的问题、需办事项进行逐条详细登记，交办完结进行销号，每月对销号情况进行“回头看”，加强督办群众所交事项。让群众带着问题而来，满意而归。实行“首问负责制”，增强责任意识，对百姓反映问题耐心解答，微笑服务，让群众明晰政策，消除疑惑。一改往日群众办事难、工作人员脸难看的局面，大大提升了群众满意度。各窗口工作人员备有民情日记本，集思广益，虚心听取并记录群众意见及建议，畅通民意，延伸服务群众“最后一公里”，更好地为镇、村两级发展添动力。 刘宏婷
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