星洲国际健身会馆突然关门 持卡会员心慌慌 雨山区市场监督管理局：若会馆负责人始终不露面，消费者可通过法律途径维权
星洲国际健身会馆在一楼张贴了“闭店公告”
星洲国际健身会馆突然关门 持卡会员心慌慌
雨山区市场监督管理局：若会馆负责人始终不露面，消费者可通过法律途径维权
“我上个月才在这家健身会馆办了一张两年期的会员卡，今天就突然关门了，我对此感到十分不解。”6月16日中午，市民朱先生向“马上办”融媒体工作室反映，今年5月初，他在位于雨山西路和湖西路交界处的一家“星洲国际健身会馆”办了一张两年期的会员卡，共花了1100元。6月16日中午，他准备前往该店健身时却吃了“闭门羹”。“会馆负责人只在一楼电梯口处张贴了一张‘闭店公告’，上面既没有留下联系电话，也没有为会员卡里的费用如何退还给个说法。”朱先生希望相关部门能介入调查，维护消费者合法权益。
记者调查：
该会馆确实已关门停业
楼下张贴了“闭店公告”
当天中午12时许，记者前往现场一探究竟。“星洲国际健身会馆”与华润苏果购物广场同在一栋楼。记者进入该栋楼后看到，位于一楼东侧两个电梯门之间的外墙上张贴着一张“闭店公告”，上面写着：“尊敬的会员:本店2009年开业至今，已走过11个年头，这一路走来虽经历过风雨，但多年来仍秉承诚信经营、客户至上的理念。2020年初，因受新冠肺炎疫情影响，一些商家不得不关门停业，在形势如此严峻之际，本店仍于3月26日疫情稍缓之际便开门营业，由于疫情持续时间长，本店每日面临着高额房租、水电费及人员开支，现在实在无力经营，经研究决定，星洲国际健身会馆从今日起正式闭馆，在此为大家带来的不便表示诚挚的歉意。疫情无情，人间有情，感谢大家的支持，本馆所有器械及设备都将以以资抵债的形式对大家进行赔付，具体如何赔付请大家关注后续通知。”落款单位为：“星洲健身会馆”，落款日期为：“2020年6月15日。”
记者赶到现场时，已有几位顾客闻讯赶来讨说法，但通往该栋楼三楼星洲国际健身会馆的电梯已经停用，他们只好在一楼电梯口处焦急等待。“我前两天还来健身会馆锻炼的，怎么就突然关门了呢？”一位男士告诉记者，他前两天来该健身会馆锻炼时，并没看到有什么异常。“作为会馆负责人应该诚信经营，如果健身会馆确实开不下去了，至少应该提前告知大家一下，会员卡里的钱如何处理，把后续的问题处理好再关门也行啊。”该男子说。
部门回复：
若会馆负责人始终不露面
消费者可通过法律途径维权
由于投诉人和赶往现场维权的消费者都没有该会馆负责人的联系电话，记者随后只好通过“天眼查”企业信息查询系统查询了“星洲国际健身会馆”相关信息。遗憾的是，记者在该系统上并未找到马鞍山“星洲国际健身会馆”的任何信息。系统中显示与该健身会馆名称相近的“新加坡星洲国际健身集团（香港）有限公司”，已告解散；而同省的“桐城市星洲国际健身会所”，也已注销。
紧接着，记者就相关问题联系了雨山区市场监督管理局。该局一位工作人员得知相关情况后表示，他们也已接到多位消费者的相关投诉，“昨天下午5点左右，接到消费者的投诉后，我们随即联系辖区公安部门赶往了现场，但未能见到该会馆负责人，电话也未打通。今天上午我们再次接到消费者的投诉，等我们赶到现场时，已有20多位消费者在该会馆楼下电梯口聚集讨说法，但还是没能联系到该会馆负责人。”该工作人员表示，作为商家应诚信经营，即便会馆因各种原因无法继续经营下去，也应将相关债权债务处理完毕后才能关门，“目前，我们正在对相关消费者的持卡充值情况进行登记，仍在积极联系该会馆负责人。如果该会馆负责人始终不愿露面，相关消费者可以通过法律途径来维权。”
市消保委提醒：
办理预存消费卡应谨慎
在此，市消保委提醒消费者：在办理预存消费卡时，应尽量选择信誉好、实力强、规范经营的商家，每次预存现金不宜过多，对规模较小、经营管理状况不佳、未能证明其合法经营的商家要慎重选择，最好签订书面协议，索要正式发票或合同等凭证，若出现侵权现象，应立刻向市场监管部门反映，并提供相应凭证，以便维权。
文图/“马上办”融媒体工作室
记者 涂慧民
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