社区协商解民忧 殡葬服务树新风

家里老人突然去世，不知治丧流程，没有治丧场所，年轻的晚辈慌了手脚。日前，常青街道协商会接到群众反映，于是社区召集群众，倾听诉求，协商解决问题。由此，社区成立了 “红白理事会”，专门协助居民操办家中的丧事，倡导“节俭治丧、文明殡葬”，提升殡葬服务水平。不仅如此，凌大塘社区还提供了3间公房给逝者家属摆设灵堂，2辆大客车用于来客接送。此外，社区殡葬便民服务联络员全程协助居民处理丧事，并送上慰问金。

殡葬新风进社区

今年5月22日，凌大塘社区的吴大英突然去世，因其之前身体一直硬朗，家人没有丝毫准备。吴奶奶的子女悲痛不已，还得强打精神准备丧事，只是看着眼前的局面，家中民宅被拆迁后还没有回迁安置，现在租住的房东不同意在此办理丧事，从没操办过丧事的他们慌了手脚。

这时，社区“红白理事会”出面了，免费为丧户提供吊唁服务与治丧协助服务。社区免费提供3间公房供丧户搭设灵棚举办丧事活动，免费提供两辆大客车用于来客接送。此外还向辖区去世老人家属送去2000元慰问金及1000元丧葬费。

社区协商会解难事

凌大塘社区工作人员告诉记者，凌大塘社区有3个村民组拆迁后，1600多位居民没有回迁。“很多未回迁的居民租房居住，一旦有居民家中失去亲人，受到风俗习惯的影响，很多房东不允许租户在出租房内办理丧葬事，不少居民为此一筹莫展，凌大塘协商会的成员把这些问题反映到了社区。”

社区“红白理事会”由此应运而生。早在今年5月，凌大塘社区四楼会议室内就开展了一场对话协商会议。协商会上，街道、社区协商会代表和居民代表就社区老人去世，丧户治丧无场地、治丧无人员协助问题进行讨论协商。通过协商会，凌大塘社区成立“红白理事会”，免费为丧户提供吊唁服务与治丧协助服务，提供临终关怀性服务，进一步将服务关口前移。

记者了解到，自今年起，合肥市着力加强殡葬基本公共服务惠民工程宣传进社区工作，推行文明治丧、节俭治丧，倡导厚养薄葬的殡葬新风。

常青街道积极落实殡葬便民服务进社区，满足居民治丧需求。凌大塘社区率先成立了“红白理事会”，社区不论谁家操办丧事，都会主动上门进行政策宣传，并提供无偿帮助，推动丧事简办的文明新风。

筹建3间公房提供治丧场所

为使逝者家属切实减轻负担，社区筹建了三间公房供居民使用。6月12日，记者来到了桐城南路与南二环路交口，看到了三间公房，整个面积约有七八十平方，张贴着《殡葬事宜办理告知书》、《烟花爆竹违规燃放告知书》等，内设了简易的桌椅，供逝者家属摆设灵堂，供亲友祭拜。

“社区里谁家里有老人去世只要一声招呼，社区殡葬便民服务联络员马上到场，全程服务。哪怕半夜打一个电话，他们都会第一时间到达现场，协助居民处理丧事。”

殡葬便民服务联络员不仅为居民带去温暖，还制止了封建迷信行为。居民通过他们了解到相关的殡葬法规与政策，并提供殡葬服务咨询等。

不仅如此，凌大塘社区还出资提供2辆大客车供居民免费使用。此外还向辖区去世老人家属2000元慰问金及1000元丧葬费。“目前，在常青街道免费提供公房的也就我们一家社区，今年在这里已送别了12位逝者。”

社区工作人员告诉记者，“这三间公房可免费供有需要的社区居民使用。一旦有居民家中有亲属去世，直接拨打0551-63442765电话号码，联系社区，殡葬便民服务联络员将上门协助逝者家属办理治丧服务。”

民主协商理“家事”

“协商于民，协商为民”。凌大塘社区“红白理事会”只是发扬居民自治，创新社区管理模式的一个缩影。

据悉，2016年6月份，凌大塘社区有威望、有影响的老党员、居民，热心社区公益事业，成立了社会组织“凌大塘协商会”。协商会主要是了解社情民意，反馈群众意见建议；建立健全、实施民规民约，维护公序良俗；组织慈善公益活动，开展扶贫济困等活动，协调邻里纠纷。

目前，凌大塘社区以“党建引领、多元协商”为核心，探索出一套“社区协商”工作模式，除了社区工作协商委员会外，还搭建起社区议事厅、党员会客厅、社区议事广场、楼门议事点等社区协商平台，居民们可随时对社区事务提出意见、建议，共同协商社区治理，共同建设和谐家园。

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