三大工程：把优质服务送到农村
编者按 银监会推动实施“金融服务进村入社区”、“阳光信贷”和“富民惠农金融创新”三大工程，旨在使金融服务触角延伸到乡村、社区，贴近到农户；提高信贷业务透明度，提升贷款公平性和可得性；顺应市场变化和“三农”需求，开发“量体裁衣”式的金融服务产品，提高客户需求满足度。 7月19日，全省农村合作金融机构三大工程实施推进会在合肥召开。近年来，安徽省农村合作金融机构一直致力于把阳光周到便捷的金融服务送到农村，让农村人享受和城里人一样的金融服务。在此特刊发部分行社的做法，以便交流经验，推动这项工作。
宁国开展客户大走访
本报讯 自6月12日银监会宣布全面启动实施三大工程以来，宁国农合行积极筹备，合理部署，多头并进，切合实际，积极实施。
该行结合实际制定了具体的工作措施：全面开展客户大走访活动。要求全面走访辖区客户，了解金融需求，建立目标客户信息档案，认真做好客户的维护和发掘，着力构建紧密互动、互惠共荣的新型客户关系，把金融产品、知识带到千家万户。加快金融电子机具、自助服务终端等布放、推广进度。加快流程银行建设。落实公示制度。开展信用村镇、信用户的评定。加快金融产品、担保方式的创新和推广。认真组织开展金融知识进村入社区的宣传普及。广泛开展社会评议活动。
（官五一）
广德公示客户经理信息
本报讯 近日广德农合行召开了“三大工程”活动动员大会，采取多项措施，进一步提升服务能力，确保将“三大工程”打造成为真正的民心工程、惠民工程、品牌工程。
落实公示制度，亮化服务特色。按照要求，按区域（县、区、乡镇、行政村）绘制包括营业机构、小额支付便民点、自助机具等支农支小服务点图，并通过各种渠道广而告之，为居民就近办理金融业务提供指南。公示客户经理信息。将包片信贷员的姓名、监督电话等以公示牌形式，公示到各个网点和所服务的行政村。加强信贷文化建设，坚持依法合规经营。实行“两公开一监督”，即：公开贷款条件、流程、利率、收费标准等程序，公开贷款发放结果，接受客户监督，杜绝“吃拿卡要”等不良行为，全面实施信贷人员从业资格准入制，确保信贷管理制度化、规范化、标准化。设立群众意见箱、意见簿，自觉接受群众意见和建议，并及时做好反馈和整改工作。
（李英安）
望江“便民宝”落户自然村
本报讯 日前,望江农商行召开实施推进会，成立组织，制定方案，以强农富农惠农作为出发点，打造民心工程、惠民工程，让农民获得贷款更容易，办理业务更便捷，服务费用更优惠，像城里人一样享受现代金融服务。
该行以“五个结合”推进金融服务进村入社区工程有效实施，做到与金融服务“家家到”活动相结合，全面开展客户大走访，建立目标客户信息档案；与加强标杆网点建设相结合，优化网点服务环境；与加快电子银行业务推广相结合，落实“四个一”目标，即每户村民一张银行卡、每个自然村一台金农便民宝、每个乡镇一台ATM、全行一个自助银行，有效提升金农卡应用水平，加大网上银行、电话银行等现代支付结算渠道的推广应用；与加强银村（社区）合作相结合，建立与村委会、社区服务中心的信息沟通与共享机制，着力构建紧密互动、互惠共荣的新型客户关系；与“送金融知识下乡”和金融宣传活动结合起来，把金融产品、知识带到千家万户。 （徐文杰）
7月27日上午，利辛联社召开农村金融服务“三大工程”动员会，严格按照监管部门和省联社的部署和要求，制定了实施方案。
田广玉 摄
肥东推行“阳光服务”
本报讯 为全面实施 “三大工程”，连日来，肥东农合行员工深入基层，拓展信贷业务及电子银行产品，并结合“送金融知识下乡”等活动，开展客户大走访。
在总行加大宣传、提升服务的理念贯彻下，各网点通过悬挂宣传横幅、散发宣传折页等方式宣传普及存贷款、支付结算、银行卡、抵制非法集资等多方面金融知识。
辖区各支行则因地制宜，开展服务。其中，龙塘支行以创新服务手段，大力推动助农取款服务点向所辖各个行政村和社区延伸；撮镇支行坚持为客户提供阳光服务，把客户的满意当成追求的目标。龙塘支行已成功拓展了三家金农便民宝，在大费村拓展的客户含有助农取款功能。
微贷中心积极推行“阳光办贷”及富农惠民政策。客户经理积极深入一线了解客户的需求，并大力推介金农易贷福农卡和96669贷款直通车等贷款品种，推行首问负责制、一次性告知、一站式服务、限时办结等制度，对信贷工作进行阳光化操作。
（殷芹 薛丽洁）
马鞍山创新涉农贷款发放模式
聊聊天判断能否放贷
本报讯 马鞍山农村商业银行于2008年2月将世界银行微小贷款技术运用到农村地区，开展了农户贷款产品和流程再造，实施了农户贷款全流程阳光操作，不断创新支农服务方式和手段，有效解决了农民贷款难、手续繁等问题，在一定程度上满足了农村地区的金融服务需求。截至2012年6月末，该行农业贷款余额达24.25亿元，累计支持3万多户农民创业致富。
以农户需求为导向、创新农贷产品。过去农贷业务单一，贷款金额小，传统的春放秋收冬不贷是搞一刀切，不能满足农户的真实需求。从2008年6月份开始，该行对微贷技术进行吸收和转化，对产品各要素进行创新和整合，针对本地农户、商户和返乡创业人员，推出了“创业宝”、“商乐贷”等生产经营性贷款产品；面对农村市场新变化、新需求，继续推出农村地区“自建房”、“装修贷”、“购车贷”、“婚嫁贷”、“助学贷”等消费性贷款产品，满足了农民日益丰富的金融需求，提高了贷款满足率，基本实现了农户信贷需求无盲点。
以公开透明为目标，再造农贷流程。开展了农户贷款流程的全面改造，将农贷业务流程划分为贷款申请、调查评审、审批决策、贷款发放和贷后管理五个环节，并通过建立公开透明的流程控制系统对五个环节实施分层管理。为了实现真正的全流程管理，该行在2009年初自主开发了农贷流程控制系统，实现了银行对贷款流程的公开透明的分层管理。每一份贷款从申请开始就进入流程系统，各模块设定了办理时限、流程任务等内容，流程链做到“可追溯”。通过全流程的改造和分层管理，实现了农贷各环节相互制约和监督，切实提高了工作效率。
以微贷分析技术为核心，创新农贷分析方法。长期以来，农村地区的贷款都以定性分析为主，判断一个农户能否放款并没有一个量化的标准。采集和分析数据准确性与调查人员自身的素质密切相关。该行经过4年的培育，成功打造了一支懂技术、能吃苦、有素养的农贷业务队伍，通过与客户“聊天”的方式，搜集客户的经营信息，为农户量身编制资产负债表和损益表，量化农户的财务情况，准确反映其还款能力，科学建议贷款额度，避免了贷款发放额度的盲目性。通过细心观察，了解农民的为人品行、生活习性等软信息，调查农户的还款意愿。在积累大量的行业数据后，积极总结各行业风险特点，制定行业分析模板，保证贷前调查的标准化操作，有效防止操作风险的产生，同时全面提速分析效率。
以便捷服务为中心、不断创新服务方式。为方便农户申请贷款，该行利用科技手段拓宽贷款申请渠道，在支行网点受理基础上开通了自助申请贷款免费400电话专线，农户有贷款意愿，只要拿起电话即可申请，足不出户享受到便捷的金融服务。针对农村办理贷款的分支机构少、农户办理贷款难的实际，该行开展上门放贷服务。农户所在区域的网点工作人员收到流程控制系统的审批结果后，即电话预约客户，进行签订合同、办理贷款手续等上门放贷服务，简化了贷款发放流程，缩短了农户办贷时间。
（田力军）
红色云岭飘“白玉”
本报讯 泾县农商行根据省联社布置，把富民惠农作为实施“三大工程”的根本出发点，精耕“三农”市场，以服务地方中小企业和改善农村金融服务环境为重点，切实把“三大工程”行动融入到各项工作中去，取得了明显成效。
云岭镇位于泾县西北部，因新四军军部旧址而闻名天下。如今，云岭镇内丰富的大理石、方解石、花岗岩、钾长石等矿产资源，也让全国各地的客商纷至沓来。目前已探明大理石、方解石储量达3亿立方米以上，白云石、石灰石储量达5亿立方米以上，尤以大理石“泾川白玉”享誉华东地区。镇内现有石粉加工企业100多家，年产值2亿多元，已成为泾县重要的支柱产业之一。
泾县飞龙石业有限公司就是位于泾县云岭镇的一家大理石、方解石石粉加工企业。该公司自2006年成立以来一直与泾县农商行有信贷业务往来，但由于厂房用地属于租赁性质，无法办理有效的抵押，获得授信金额一直较小，也没有其他有效途径获得融资，资金不足成了摆在公司快速发展路上的“拦路虎”。
泾县农商行在走访企业过程中了解到这一情况后，及时采取有效解决办法。该行针对石粉加工行业普遍存在企业厂房、土地手续不全，难以办理产权抵押的情形，结合该行业企业大都是本地居民创办，相互知根知底的实际情况，于2011年5月推出了小企业联保贷款。即由3至5个小企业在自愿的基础上组成联保体，按企业净资产50%以内或纳税销售额的30%以内，不超过企业注册资本的额度，确定最高授信额度，无需办理其他任何抵押担保手续。
“这真是给我们送来了一场及时雨。这样一来，我们的发展步子就要快许多了！ ”泾县飞龙石业有限公司的董总得知这一消息后高兴地对泾县农商行员工说到。经过自愿组合，泾县飞龙石业有限公司、泾县天马矿粉有限公司、安徽泾县钱丰粉业有限公司3家企业组成了1个联保体，申请办理了小企业联保200万元，有效解决了企业经营中流动资金不足的问题。
据悉，该行自推出小企业联保贷款以来，累计为2个联保组，7户企业发放贷款950万元。同时，相继开办了收费权质押贷款、汽车销售商车辆合格证质押贷款、应收账款抵押贷款业务，累计发放上述三类金融创新产品贷款1360万元。
（特约记者 尹高峰）
桐城创新求发展
本报讯 桐城农商行着力“三个创新”，为地方经济的发展提供了强有力的金融支撑，走出一条经济金融共生共荣、共赢共兴的成长之路。
创新信贷产品。桐城市是一个农业大市，农村人口占比80%以上。立足“三农”是桐城农商银行的市场定位。在支持地方经济发展过程中，桐城农商银行依据地方经济的特点，创新研发了一系列信贷产品，既满足了“三农”的需要，又支持了工业经济的快速发展。如“农居乐”、“同企乐”贷款，解决了“小个农”生产生活的资金需求。 “流动资金循环贷款”、“国内发票融资贷款”、“商标权质押贷款”和“动产质押贷款”解决了一些工业企业因不能提供不动产抵押的融资难问题，较好地创新了担保模式。
创新服务方式。尽管桐城市属县级市，但是辖区内的各类金融机构达17家之多，竞争十分激烈。该行持续开展金融服务“家家到”活动。自2009年以来，已连续三年开展了金融服务“家家到”活动，2012年又选择了14000余户个体工商户作为目标客户进行拜访；积极推进“项目”对接。创新银企恳谈例会制度。
创新管理模式。长期以来，针对农村金融机构贷款营销和风险防范难以做到统一的问题，桐城农商行创新了“个贷直通车”、“信贷主审制”等贷款管理模式。为确保信贷资金适时进入实体经济，防止资金被挪用，有效落实贷款新规，桐城农商银行制定了《信贷主审管理办法》，在基层支行专门设立了信贷主审岗位，明确信贷主审履行落实支付条件和授信、用信条件等职责，保证了每笔贷款都能按贷款新规要求“走款”。
通过持续不断的创新，桐城农商银行的业务发展水平得到进一步提升。截至2012年6月末，该行各项存款近70亿元，比上年末增加约9亿元；各项贷款余额51亿元，比上年末增加9亿元。存贷款规模及增量在全省83家农村合作金融机构中均居前列。
（彭虎）
太和打造社区银行
本报讯 近年来，面对金融市场多元化的竞争格局，太和县联社始终坚持立足服务县域经济的市场定位，努力打造 “社区银行”。全省农村合作金融机构三大工程实施推进会之后，太和县联社立即行动，力求通过多项举措，进一步提升服务能力。为使三大工程有计划有步骤的实施，太和联社制定了以全面开展客户走访活动、加快电子银行业务进度、提高金融服务效能、落实公示制度、开展金融知识进社区宣传普及和创新金融产品等为主要内容的 《太和县农村信用合作联社农村金融服务 “三大工程”工作实施方案》，明确了工作内容和责任，保证了工程实施的计划性和连续性。
（蒋士林）
新闻推荐
民情热线：我在宿松县许岭邮储银行办了一张存折，今年，我的存折上余额不足100元，银行扣了我3元钱，请问银行这样做合法吗？宿松县许岭镇一读者答：宿松县邮储银行工作人员答复，这3元是小额账户管...
桐城新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播桐城市正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。