网上购来玉器鉴定竟为玻璃

 

本报讯

 

（见习记者

 

江露露）年前，黑龙江省杨女士从桐城某商家的淘宝店里网购了一只手镯，商品标注名称为昆仑白玉手镯，标注材质为新疆昆仑一级白玉，标注价格为2890元，今年2月份，杨女士将手镯送到当地珠宝玉石鉴定中心，经检验，确定为玻璃。

2月7日，记者根据杨女士提供的信息，从淘宝上找到了这家自产自销玉器的店铺，当打开此商品时，却显示：该商品已下架。记者点击进入这家店铺后发现其商品都是服装类的，并无玉器商品，咨询店铺服务人员才知道，此家店铺以玉器材料进价过高为由将所有玉器类的商品全部下架。记者开始询问玉器商品时，该商家旺旺号便显示离线状态。

记者为此走访了市工商部门，工作人员表示市工商局已经开始着手调查该案件，桐城市工商局也将立即介入。

记者了解到，最新统计数据显示，2011年中国网络购物市场交易规模接近8000亿，达7735.6亿元，占到社会消费品零售总额的4.3%，网络购物用户规模，达到1.87亿人，大量消费者权益得不到保护的事情时有发生。专业人士指出网购纠纷屡屡发生的原因：一方面商家违法违约成本低，消费者维权者少，或者因取证困难、没时间等原因难维权，另一方面缺乏信用监督机制，我国的互联网信用评价中心，是对网购平台进行信用等级评价的第三方机构，但仅仅是事先审查，并且是商家自愿行为，没有强制性约束力。

工商工作人员提醒广大市民，网购过程消费者应积极维护自己的合法权益。国家工商总局颁布的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，是直接规范网购的一个法规，同时解决网络购物纠纷，还可以参照《合同法》《消费者权益保护法》《产品质量法》等等。市工商局日前已经成立了网络交易监管部门，工商系统网络监管水平将进一步提高，为网络购物保驾护航。

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