高校毕业生办理转档“零跑腿” 让群众享受更好的公共服务④
“办理毕业生报到一趟不用跑。只要登录安徽公共招聘网，进入网上办事大厅，按要求填写就行。另外，网站还贴心地提供了指导群的QQ群号，如果不清楚怎么填写，进群后会有热心人教你。为安徽的线上公共服务打call！”7月12日，在江西赣州读书的应届大学毕业生桂林兴奋地说。前不久，他刚刚在网上办理了毕业生报到，将档案转回了老家。
每年夏季，是各地人才服务中心办理毕业生转档业务的高峰期。安徽交通职业技术学院应届毕业生李丁，同样感受到了便捷的办理速度：“7月6日，我在网上提交了身份证照片和报到证。过了40来分钟，就收到了受理的短信通知，真的超级快！”
为了让流动人员人事档案管理服务更加高效、便捷，省人才服务中心会同相关单位，创新推出“业务全上线、机构全进驻、24小时不间断”的全省流动人员人事档案网上办事大厅。自2017年7月正式上线以来，网上办事大厅已吸引省、市、县三级共107家人才服务机构进驻并开展业务，高校毕业生通过网络上传身份证和相关函件，即可办理人事档案转入、转出、证明、材料申请、确认等业务。截至目前，网上业务办理量已近25.5万人次。仅今年，“网上办事大厅”平均每天就要办件1000件以上。
“前几年一到暑假，办事窗口都挤满了人。原有人手不够，还得增派三四个工作人员。大家每天忙得团团转，连喝水时间都没有。”7月11日，庐江县人才交流服务中心副主任张平安说，如今，当地90%的毕业生报到等业务都通过网上办理，线下窗口只需1名办事人员。宿松县的情况也是如此，该县暑期到线下窗口办理业务的人数，从几年前的每天50多人，降至如今的10人左右。“自从2017年7月开展在线办理业务之后，我们已累计在线办结7388人次。”宿松县劳动就业管理局高校毕业生服务处主任吴伟告诉记者。
窗口的工作少了，线上处理的工作量增加了。省人才服务中心人事代理部窗口工作人员王韵文说，窗口一共有3个工作人员，每天有1人轮值处理网上办事业务。省人才中心“网上办事大厅”后台工作人员许健告诉记者：“2017年开始推广网上办事大厅时，我们组织了各种QQ群、微信群，并通过高校毕业生口口相传，积极宣传网上办事业务，取得了很好的效果。去年7月至8月，全省各地网上办理各类流动人员人事档案业务近14万人次，是当年1月至6月总业务量的14倍多。”如今，随着“网上办事大厅”热度飙升，许健不仅要为流动人员办理网上业务，还经常到全省各地进行相关业务指导。
目前，安徽省各级公共就业人才服务机构管理的高校毕业生等各类流动人员人事档案高达310多万份，每年新增档案数量多，业务量大，社会关注度高。流动人员人事档案网上办事大厅的上线，实现了省市县三级机构共用同一办事平台，既便于群众查找办事，也节约了平台开发和技术维护成本。
“设立网上办事大厅，可以实现所有机构办事流程、办事材料、办事时限、办事结果标准一致，使得业务办理更加便捷高效。群众满意度提高了，窗口工作人员压力也减轻了，何乐而不为？”省人才服务中心主任吴传华说，网上办事大厅还做到了业务投诉快速响应、业务督导全程掌控、技术故障及时排除，极大提升了工作效能。
下一步，安徽省各级公共就业人才服务机构将深入推动全方位深层次变革，坚决兑现群众办事“一次不用跑”承诺，努力提供全方位公共就业人才服务，不断增强群众的获得感、幸福感。
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