“80后”姑娘赵琴秀的“好人”之路方文孙凯华

安庆日报 2017-06-22 09:40 大字

宿松县北浴乡罗汉山村，地处皖鄂交界大别山深处，这里四面环山，山清水秀，森林密布，青山绿水无声地滋润着大地，也孕育着无数淳朴厚实的儿女。赵琴秀，一位秀气的“80后”姑娘，就是这些优秀“大山儿女”中的一员，现为宿松县优采宝完整家居建材馆总经理。在外闯荡10年后的她，毅然决定回乡创业，回报桑梓，诚实经营，始终把顾客的需求当作自己的追求，受到顾客青睐。2017年1月份被评为“安徽好人”。

2002年，赵琴秀外出闯荡，来到福州务工。从小父母、老师的悉心教诲，让她有一颗上进的心，她积极参加福建省职业经纪人培训，成功获得经纪人从业资格证。在做好本职工作之余，利用业余时间刻苦钻研学习茶艺，获得中级茶艺师资格证。打拼多年，让她知识倍增，眼界大开，能力和水平得到了逐步提高，为实现创业梦奠定了坚实的基础。

在外漂泊多年，回乡创业，回报家乡，一直是赵琴秀的梦想。2012年毅然决定回到家乡宿松，开始艰辛的创业。

那时，县城山水公园已得到有效开发利用，这里风光旖旎，观光游玩的人络绎不绝，喝茶休闲也已成为一种时尚。于是，她瞄准市场，果断投资150万元，在县城山水公园开设一家颇有特色的茶馆，取名“松兹茶舍”。为打造特色，近千平米的茶舍内用根雕、字画等作为装饰。优越的地理位置，优雅的格调环境，吸引了众多文人墨客和商贾来这里品茶、吟诗、作画、题字、聊天、议事。

客人多了，遗失手机等物品之类的事那就在所难免了。细心的赵秀琴干脆开辟一个专柜，专门用来保管顾客遗失的物品，以确保顾客财物安全。有一次，顾客走后，她在巡查房间时，发现一个顾客遗失了钱包，她打开一看，包内有一大扎钱，还有身份证、银行卡等。她想，顾客一定很着急。于是，她毫不犹豫地把包锁进柜台里，等待顾客来取。失主来认领，发现钱分文不少时，便当即掏出一沓现金给她作为感谢，她断然拒绝：“我们一直坚持‘诚信、专业、周到、高效\’的服务理念，既然顾客选择了我们，就不能让顾客失望。”

山里人执著、坚定，愿意不断挑战自我。于是，赵秀琴又决定做一个更有发展潜能的行业，投资陶瓷销售行业。说实话，之前她对这个行业非常陌生，对产品一点也不了解。为此，2014年，她利用半年时间考察，跑遍广东佛山市所有陶瓷生产厂家。“瓷砖怎么生产出来，质量怎么区分，我了如指掌。”赵琴秀自豪地说。现在赵琴秀在宿松已开设了3个专卖店、6个分销店，生意兴隆。

“宁可亏自己，也要让顾客满意。”赵琴秀这么说，也是这么做的。2015年腊月，凉亭分销店的一个顾客因计算失误，尚缺20平方的瓷砖，要求迅速发货。这看起来是小事却非小事，必须保证顾客所要的产品是同一批次、同一色号。“不做这个生意，损失不了什么。”“下雪天，快过年了，开车不安全啊。”周围的人纷纷劝她放弃。“怎么能这样，我打心眼里把顾客的需求当作我的追求。”

近乎执拗的赵琴秀认为这件事不可小觑，主动与生产厂家和周边县市销售店联系，不厌其烦地咨询是否有该批次的余货。当得知安庆某店存有余货时，赵琴秀欣喜若狂，二话没说，立即冒雪驱车飞奔安庆。尽管天气寒冷，雨雪路滑，货物却按时到了客户面前。一趟安庆来回的费用与20平方的货物价值，赵琴秀认为顾客需求的价值大。

宿松2016年遭受持续强降雨，受灾群众多，涉及面广，危害程度深，经济损失严重，灾民转移等任务十分艰巨。“灾难无情人有情，危难时刻显本色”。赵琴秀主动慷慨解囊，奉献爱心，在县文明办组织下，深入北浴乡灾民安置点，送去急需用的被子及日常生活用品，并呼吁身边的员工、朋友和亲人，伸出援手，奉献爱心，为灾区的救援和重建贡献自己的一份力量。

赵琴秀为支持社会公益事业，积极承担社会责任，2016年8月，利用公司现有场地建立“松情·爱心驿站”，更多地帮助环卫工人、市政工人、交通警察、人民群众等就近解决休息难、饮水难等问题，传播社会爱心互助新风、彰显企业良好责任形象。

每一次华丽转身只是行业的不同，相同的是对自己的超越和突破、对信用的认知和态度。展望未来，赵琴秀坚定地说：“无论生意如何，诚实守信的美德不能丢，周到服务的热情不能减，承担社会责任才是我们的目标。”

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