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车辆维修为何一拖再拖?

安庆晚报 2013-04-11 17:17 大字

 

4月3日上午,家住宿松县的周先生来电:去年底,我在宿松县购买了一辆“东风雪铁龙”轿车,今年3月11日晚,我驾驶着这辆车从上海返回安庆时,在高速公路上左后轮突然爆胎,车辆失控后被刮坏。第二天我就将车辆送到安庆“东风雪铁龙”4S店进行维修,当时店方称10多天就能修好,可现在已经过了20多天了,车辆竟然还是原样,这让我很郁闷。

晚报记者

 

汪迎庆

周先生介绍说,去年12月24日,他花11万元钱购买了这辆“东风雪铁龙”轿车,到今年3月11日晚上发生爆胎事故,这辆车才跑了4100多公里。“3月11日晚上,我驾车从上海返回安庆,行驶的是高速公路,刚到安庆长江公路大桥时,车辆突然失控并调转方向,车左侧尾部擦着高速护栏滑行一段距离后,才停了下来。下车后,我发现车辆的左后轮已爆胎,胎面几乎完全脱落,我随即报了警。”

周先生说,3月12日,他将车辆送到安庆“东风雪铁龙”4S店进行维修,并向该车所投保的保险公司报了案。“当天(3月12日),4S店的工作人员称,车辆10多天就能修好,并说‘现在没你的事了\’,让我回去等他们通知,到时取车。”

“3月下旬,我几次打电话询问安庆‘东风雪铁龙\’4S店什么时间过去取车,店方工作人员每次都称‘快了、快了\’。后来,店方工作人员答应我4月2日过去取车。”周先生说:“可是,昨天(4月2日)我到这家4S店后发现,车辆竟然还是老样子,根本没修。”

“刚开始,4S店的工作人员对我说10多天能修好车,后来又说4月2日可以到店里取车,结果都没能兑现。这家4S店简直是在忽悠我,并对我造成了影响。”周先生气愤地说:“我是生意人,买车主要是为了方便自己外出联系业务,但现在因为这家4S店迟迟没有修好车辆,我的生意已受到了影响,4S店应给予我相应的经济补偿。”

4月3日上午,周先生向安庆“东风雪铁龙”4S店所在地的同安工商所反映了此事,记者也陪同前往。当天上午,经同安工商所联系,安庆“东风雪铁龙”4S店一吴姓负责人来到了该所。

针对此事,这名吴姓负责人解释说,周先生的车辆之所以迟迟没有修好,主要是因为该店今年春节前积压的事故车辆较多,再加上维修周先生车辆所需的一个配件“总部”缺货,所以导致维修被延迟。

该负责人还说,为了弥补修车延迟对周先生造成的影响,4月2日,他们店方愿意给周先生500元的代金券,但周先生没有接收。

对于4S店方解释的修车延迟的原因,周先生表示不能认同。当天上午,在同安工商所的调解下,安庆“东风雪铁龙”4S店吴姓负责人承诺,将在8天之内修好周先生的车辆。同时,对于周先生对车辆轮胎质量提出的质疑,吴姓负责人也现场表示,可配合周先生对该车轮胎质量进行鉴定。

而对于周先生提出“4S店延迟修车对其造成的损失,应给予相应的经济补偿”一事,当天上午,安庆“东风雪铁龙”4S店吴姓负责人和周先生没有就补偿金额达成一致。为此,周先生表示,他将考虑通过法律途径解决此事。

周先生还说:“如果经过鉴定后,确认是因轮胎质量问题造成了爆胎事故,我一定要维权到底。”

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