擅修变速箱 4S店拒“三包”经消保委协调，店家答应为车主免费更换

[摘要]经消保委协调，店家答应为车主免费更换

5年前花多万元购买的进口轿车变速箱突发故障，消费者不知该款车变速箱曾被召回，便自己找人维修。当他了解情况后，4S店却以擅自维修拒绝“三包”。日前，安庆市潜山县消保委成功帮该消费者维权，工作人员提醒购买进口车一定要多几个“心眼”。

多万进口轿车变速箱突生故障

月初，潜山县储先生驾车回家路上突发故障。这辆原价多万的进口大众尚酷轿车，发出“咔哒”一声响就“趴窝”了。无奈之下，储先生只能将车送去维修。维修师傅发现车的变速箱外壳破裂，而该款车曾于年5月份因为变速箱问题，厂方进行了召回处理。

于是，储先生立即拍了照片，并联系了4S店，可得到的答复是，该款车的变速箱的确曾被召回处理延保十年。储先生的车也本应享受三包，可因他自行送修，现无法享受此政策，费用需自理。 4S店的回复令储先生不满：商家及厂家均未尽变速箱延保十年的告知义务，他在不知情的情况下送修，且对损坏的变速箱未作任何处理，理应享受三包。

消保委介入，4S店最终承诺免费更换

双方僵持中，消费者向潜山县消保委求助。相关工作人员立即联系汽车商。最终经4S店确定，储先生大众轿车变速箱的确存质量问题。 月日，在当地消保委的介入下，4S店答应免费为储先生更换变速箱。

潜山县消保委工作人员介绍，储先生此款车在出厂的时候变速箱就存在质量问题，年进行了召回处理，但4S店并未及时告知消费者，使消费者误以为过了质保期，自行送修。商家又以擅自维修为理由不支持“三包”，严重地侵犯了消费者合法权益。

消保委工作人员提醒，买进口车应多个心眼：以防折旧车、事故车冒充新车，也有车辆是在国内组装，冒充原装进口。消费者在购车时一定要保留好相关证据，以免自己的合法权益被侵害。 实习生陈阳记者陶伟

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