最美天使 陈彤

安庆晚报 2018-08-10 10:30 大字

2015年的7月,陈彤加入了徽商银行安庆寿庆支行这个大集体,从综合柜员再到理财经理,始终离不开便是微笑服务。陈彤常常说,自己的微笑绝不是职业性的笑脸,而是一种气质的流露,是微笑着积极面对人生的表现。

作为一名理财经理,陈彤的主要职责之一就是维护客户,根据客户需求,为客户提供个性化的投资建议和理财方案。多层次、广角度来满足客户需求,进行资产配置,“笑相迎”成为她与客户之间建立信任的桥梁。她在办理业务过程中经常要进行沟通交流才能更有效的完成业务,每次都会报以热情的微笑,面对棘手的业务问题都以最快速度最有效的方法跟客户解释。在办理业务过程中,为客户递上一杯菊花茶,与客户聊家常。当越来越多的新老客户来支行找她聊家常或办理财业务。每当得到客户的赞扬和感谢时,她心里总是乐滋滋的,说明自己的工作得到了认可。看着客户充满感激的眼神,更让她感到服务好客户是多么的荣耀。

陈彤认为,微笑服务不仅是一种表情,还应该是真诚的服务,更重要的是与被服务对象在感情上的沟通和交流。如果只是一味地微笑,而不知客户内心的想法,对他们的需求一概不了解,那么这种微笑是苍白无力的,只有用心诚心的沟通才是有价值的微笑。

微笑,让陈彤每天都是美滋滋的,微笑,更让她的工作与生活变得越来越美好。

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