一位埋头苦干的营销尖兵 【大行工匠】
——记工行安庆分行人民路支行营销团队负责人汪少荣
□李绍庆
汪少荣（右）在对客户营销产品
工行安庆分行人民路支行有这样一名员工，他待人真诚，与人为善；他热情服务，赢得客户信任；他技能熟练，恪尽职守；他关心他人，默默无私奉献。在柜台窗口服务中，以雷锋为榜样，在平凡工作中，十年如一日,坚持早提前一小时上班,晚推迟一小时下班，勤奋工作，埋头苦干。他就是原人民路支行营业部主任,现任支行营销团队负责人汪少荣。
人民路支行营业部为大型综合网点,担负着对公、对私现金收付、现金发行及结算等繁重工作任务，汪少荣从工行安庆分行龙啸支行调到营业部，面对这么大的摊子，任务重、问题多，他的想法是：如果有困难的地方就不愿去，还要我们这些干部干什么？既然组织调我来，就是对我的信任，我就要无条件地服从组织决定，争取干好。一到岗，他就向本部老同志取经，向他们了解营业部的现状，以及存在的问题，怎样去解决都一一征求了他们的意见。通过一段时间的了解，根据各业务情况，把营业部设为三个物理分区，即现金区、非现金区、贵宾服务区，并给合总行的相关规定，设置了各岗位职责。
银行柜台是面向社会的窗口和直接形象。汪少荣时时提醒广大员工一定要严格遵守各项规章制度，对待客户要向对待自己的亲人一样，为客户提供高品质的服务，为我们的服务工作能够达到《中国工商银行营业网点规范化服务标准》要求，他利用晨会这一平台，经常向员工传达上级行的相关精神以及服务考评办法，让大家赶有目标、比有标准，学有榜样，实现服务与管理双规范。为了开好每天的晨会，汪少荣每天上班来得比别人早、下班比别人迟，精心准备晨会的内容，力争使晨会、夕会开出实效。
根据“定位中端、竞争高端、培育潜力”的市场定位，他对客户实行动态管理，通过贯穿客户生命周期的金融服务提高其忠诚度和满意度。为了创造良好的业绩，除利用柜面服务吸引客户以外，还必须走出去开拓市场，为此，汪少荣身先士卒，率先垂范，带头营销，2016年个人揽存800万元，理财产品累计3000多万元。针对不同层次的客户，实施差别化、多样化的服务品种，利用工行个人金融营销系统平台对客户进行细分优化，整理出1400多个优质客户。通过全方位、多元化的发展，方便了客户，提高了服务效率,2015年人民路营业部赢得了省行“优质文明服务示范网点称号”。
2016年，组织上调任汪少荣为营销团队负责人,他时时刻刻注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在支行领导组织下和部门同事一道，分别对安庆市经济开发区、迎江区、大观区、宜秀区的工业园进行了走访、调研，形成了各园调研报告，并对符合工行信贷条件且有意与工行安庆分行合作的企业进行了跟踪回访，力促企业与工行建立业务合作关系。通过不断研究客户，达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到工行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固工行资金实力。他缜密朴实的工作作风，清晰的思路，潜心探寻的市场，认真写就的调研报告,曾经得到行长的首肯和市分行领导的关注。
营销团队是工行服务的窗口，是工商银行对外的形象。汪少荣在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，赢得客户对工行业务的支持。有时为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务。
汪少荣始终坚信一句话“一颗水滴再亮，终究是一颗水滴，而只有大海才能呼啸，奔腾！”新一轮的挑战已经来临,他表示在今后的日子里，将再接再厉，为工商银行的发展奉献自己一份微薄的力量。
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