安庆农行龙山路支行成功堵截电信诈骗
8月17日，龙山路支行员工成功堵截一起电信诈骗案件，帮助一老年客户避免了数万元的经济损失。
当日中午12时许，一位六七十岁的老奶奶来到龙山路支行办理国债兑付业务，业务办理完毕后，老人迟迟没有离开，而是向当班柜员咨询其老伴是否还有理财产品未到期，若提前赎回是否会对收益产生影响。老人的此番询问引起柜员的警觉，立即询问老人提前赎回的缘由。经过一番交流，得知老奶奶接到一个自称公安部门的电话，要求其将存款、国债、理财等产品全部取出，并转至另外一个账户。了解事情的经过后，该行柜员刘旭光凭借丰富的柜面工作经验和对前期堵截的诈骗未遂案件进行对比分析，初步判定这是一起电信诈骗案件。鉴于此，刘旭光拿出防电信诈骗宣传折页，向老人详细介绍了基本金融知识和预防、识别电信诈骗常识，并告知老人公安部门不会做出如此转账要求。最终老人意识到自己接到的是诈骗电话，彻底打消了汇款的念头，并对工作人员认真负责的态度表示感谢。至此，龙山路支行成功堵截该起电信诈骗案件，为客户资金安全守住了“最后一道防线”，也进一步提升了该行的服务形象。
本案例中，看似偶然的询问让老人道出实情，从而揭开骗局，背后则离不开该行工作人员对电信诈骗案例的熟悉度和对工作的高度责任心。鉴于当前电信诈骗案件层出不穷，诈骗手段花样百出，尤其是针对老年客户群体的诈骗案件屡出不禁，该行将继续加大防范诈骗案件的宣传力度，扎实开展培训工作，强化员工风险防范意识，向客户普及防范电信网络诈骗常识，从源头上进行堵截，为各项业务安全运营及客户资金安全保驾护航。
龙航
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