宜秀区的“贴心之家”——安庆市探索农村居家养老服务模式

2016年，上海天雄投资有限公司在安庆市注册成立“贴心之家”养老服务中心，在宜秀区布点开展农村居家养老服务，打造了农村养老服务“贴心之家”模式，为全省发展农村地区养老服务提供了有益经验。

在运营发展模式上，中心运营方式为在宜秀区和村居委会合作，布局建设14个服务站点，每个站点200—300平方米不等，年租金共10万元左右。每个点配站长1人，其他服务人员统称为“医嫂”，均从当地妇女中选聘。站长月工资3000元左右，医嫂月工资2000元，根据绩效，工资会向上浮动20%左右。目前该中心已拥有员工40余人，其中管理层9人，其余均是“医嫂”。此外，该中心聘请村医，每月付费3000元，作为各站点驻点人员，为会员提供健康管理、咨询和基础医疗服务。

中心服务内容分为站点内服务和上门服务。站点内服务——站点内一般设食堂、活动室、理发室、医疗（按摩）室、小型超市等，每天固定在站点内活动的老年人10-30人不等。活动内容以文化娱乐、就餐、健康保健讲座为主。上门服务——每天上午九点前，站长召集医嫂开会，布置走访探视任务和其他服务事宜。九点后医嫂出门，对自己负责的区域进行走访：一是对空巢、患病的老年人探视走访；二是为一些活动不便的老年人代购生活用品；三是对一些空巢老年人提供精神慰藉服务；四是利用电子血压计（村医则利用智能体检一体机）给老年人量量血压心率。

在收费方式上，在当地农村面向老年人发展“会员”，每个会员每月缴费10元，一次性交一年为99元；会员享受免费理发、上门体检、探视走访、文化娱乐、节日关怀、代缴水电费、紧急救援等14项服务。此外，中心还提供其他收费服务，项目主要有组织外出旅游、助餐服务、家政服务、物品代购服务等，根据内容不同，收费标准灵活确定，其中餐费为每餐12元。中心收费方式极具创新性，即：中心、银行、老人、子女四方签订协议，约定收费形式和收费内容。每个会员在银行开设账户，银行提供一定额度的消费额度。会员在中心的消费，由中心记账，按月将消费记录发送给老年人子女。银行定期向老年人子女发出结算通知，老年人子女及时将款项打入银行账户。银行每个月则按照约定授信向中心提供现金支持。

自2016年下半年正式运营以来，已发展会员22000人，占宜秀区老年人的一半以上。 4月份，凤水花苑一个站点的营业收入已经达到20余万元。

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