请给外卖小哥一个微笑
5月6日中午,惠姐在华中路目睹了一起交通事故,被撞的是一位某网的外卖小哥,车子坏了,外卖箱倒了,年轻的外卖小哥还着急想爬起来去送餐,可坚持不住一屁股坐在了地上,嘴里念叨着“疼死了,太疼了……”
看到这样的一幕,不管究竟责任归谁,惠姐心里还是不由自主地对外卖小哥生出几分同情。
外卖小哥的工作的确存在一定风险,常年累月驾驶着电动车行驶在路面上,中午和晚上的送餐高峰期也正是下班交通高峰,即使再碰上雷雨大风等恶劣天气,只要有下单,外卖小哥照样要送货上门的。
上个月的一天傍晚,安庆下大雨,惠姐通过手机点了一份外卖,这样的天气做好了久等的准备,打算好就算送餐迟到也绝不催促。果然,预定时间到达了餐还没送到,惠姐接到了外卖小哥的电话。“对不起,对不起,实在对不起,我再和您确认下地址,可能会稍微迟一点,我已经尽快赶过来了。”外卖小哥在电话那头喘着气,声音急促地连说三个对不起,惠姐当然表示理解。
外卖比预定时间延迟了不到十分钟送到惠姐手上,外卖小哥再次表示道歉,惠姐反而觉得不好意思了,连连表示没有关系。外卖小哥将一张小卡片递到了惠姐手上,转身离开时还坚持带走了惠姐家门外的垃圾。
惠姐被外卖小哥的行为感动了,仔细阅读着那张卡片上的几句话——“感谢您在急忙送餐的工作中,给予我们更多的宽容、理解和成长空间。有了你的支持我们会更加努力,用心送每一份外卖......”
5月6日,惠姐在人民路一家奶茶店里,遇见正在取餐的外卖小哥李峰。他说自己做了一年半时间的外卖员,身体劳累不算什么,最怕就是遇到投诉,有些顾客甚至刁难和辱骂外卖员。“有一次送餐过程中路况不太好,到达顾客家门口时发现饮料撒出来一些在塑料袋里,那位顾客直接将餐品扔到我身上,说不要了。”李峰说,后来还接到了这位顾客的投诉,被罚了款。
送餐的旅途中当然也有温情的故事发生。李峰告诉惠姐,一次下雨送餐时,顾客见他满脸雨水,便从家里拿出一包纸巾递给了他,这让他心里感觉很温暖,而且这种感觉也持续了很久。“劳累了一天的身体顿时感觉轻松了,其实纸巾我们外卖员多的是,可那是顾客给的纸巾啊,是对我们外卖员工作的肯定。”
咱们“慧眼发现”栏目的群友“自娱自乐”告诉惠姐,他每次下雨天用手机点外卖时,都会在备注栏里写一句“雨天路滑,注意安全”,他认为这是对恶劣天气还在户外工作的人最起码的尊重。
您今天叫外卖了吗?如果有,能否取餐之时给外卖小哥一个微笑?
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