优质护理守护生命健康——南京鼓楼医院集团安庆市石化医院护理团队纪实
护士节表彰大会现场
到养老院送爱心
在白泽湖小学教小学生做心肺复苏术
大枫义诊
到老峰中学做健康宣教
对于我们大多数人而言，5月12日是一年之中再寻常不过的一天，而对于那些救治生命，守护健康的“白衣天使”们来说，这一天是她们走上工作岗位后收获的最伟大的节日。
今年5月12日是第106个“国际护士节”，150多年前，护士职业的创始人南丁格尔奔赴战场时，才30多岁。150多年后，依然有无数青年护士日夜坚守在新的“战场”上。
白色护士服又穿了一年，成千上万名患者治愈出院，南京鼓楼医院集团安庆市石化医院护理部的334名护士用实际行动践行着那庄重的誓言：以一颗同情心和一双勤劳工作的手,以真心、爱心、责任心对待每一位病人!
护士不是“小护士”
在百度百科的解释里，护士，是指经执业注册取得护士执业证书，依照规定从事护理活动，履行保护生命、减轻痛苦、增进健康职责的卫生技术人员。这与普通大众对医护工作者的认知有所不同的是，能救死扶伤的，不仅是医生，护士也承担着不可或缺的工作内容和社会责任。
“相比较于医生工作内容的多样性和专业性，提起护理工作，恐怕大多数人的第一反应就是扎针、输液、拿药。但实际上，护理工作的专业性和针对性都很强，护理人员好比一部精彩影视片中的幕后工作者，为患者默默无闻地付出着。”南京鼓楼医院集团安庆市石化医院护理部主任李桃云说。
每一天，该院护理部344名护士都是分三个时间段轮流上班，几乎没有节假日。她们所要做的工作除了扎针输液等基本的护理操作外，还要不间断的查房，随时掌握患者病情变化，有些危重患者则要24小时观察其血压、心率、输血、引流等数据变化。如果遇到不能下床的患者，护士们还要帮助其剪指甲、洗头、翻身、拍背……
“有时，患者稍微皱一下眉、叹一口气，护士都必须小心观察。”据李桃云介绍，护理工作并非如人们想象中那么简单，小护士们需要练就一双“火眼金睛”。就连看起来最简单的查房也有门道，“查房并不是简单地看病人在不在，白天要观察病人的饮食用药情况，夜间要观察病人的呼吸及其他异常情况。所掌握到病人的所有情况将为下一步医生的治疗提供基础和参考。”
随着社会发展，人们就医观念的转变，护士对患者个性化的需求和要求都越来越多。该院护理部目前共有7个专科护士，包括急诊、血液透析、重症监护、手术室、糖尿病等。这些专科护士都是经过系统的学习和培训，专业救护知识及护理技能在挽救病人生命，治疗病人疾病方面，并不亚于一位普通医生的作用。
刘凤英是内分泌科护士长，也是一名糖尿病专科护士，工作多年的她觉得护士这份工作不仅辛苦，还越来越难干。“比如像糖尿病这样的慢性疾病，临床治疗是一个方面，而更重要的就是健康知识的宣教，帮助病人建立起良好的饮食生活习惯。这就要求这个科室的护士不仅仅只会输液扎针这么简单的活，更需要掌握糖尿病的相关保健知识，随时说给病人听，以达到治疗疾病的最佳效果”刘凤英表示。
为提高护理人员的护理质量，安庆市石化医院护理部利用PDCA方法进行质量及安全管理，保证护理质量持续改进。利用护理质量安全监控三级网络系统，做好质量安全监控前移，对入院患者做常规风险评估，做到患者病情发生变化时及时评估，对高危患者及时采取防范措施，重点加强节假日安全检查。坚持每季度质量安全分析会和每半年召开质控委员会制度，对护理工作中出现的突出问题进行讨论分析，提出整改措施。
优质服务心灵沟通
5月12日下午，安庆市石化医院2017年护士节庆祝暨表彰大会隆重召开，心血管内科护士长彭凤艳作为代表登台讲话，她动情地说：“作为临床护士长，在今天这个节日里，除了感到无限荣耀之外，更多的是感受到了责任：带好头，做好服务，让医院的优质护理服务落在实处，深入人心。通过我们的服务，展示石化医院护士的风貌。当然，光有精神和理念是不够的，服务要有行动，要有技能。”
安庆市石化医院的“彭凤艳”们是这么说的，也是这么做的。自该院护理部成立天使爱心服务队以来，已走进社区、学校、家庭，开展多次活动。3月25—26日，第三届梨花旅游文化节开幕。该院作为活动唯一的指定医疗机构，天使爱心服务队的10名护理人员也活跃在梨花节现场，他们为游客关心的日常健康问题提供专业细致的指导。阳光下，白衣天使的笑容如满园怒放的梨花，圣洁高雅。
4月5日和5月9日，天使爱心服务队的护理人员分别来到白泽湖乡中心小学和老峰中学，为学生展示溺水者急救演练（CPR）和意外情况下急救技巧。志愿者刘凤英、彭凤艳护士长分别为孩子们做示范操作，手把手指导教学；护理干事陈丽娟担任解说员，用通俗易懂的语言将操作步骤及注意事项向学生们娓娓道来。护理人员生动形象的讲解，孩子们跃跃欲试的好奇面庞……现场学习氛围十分浓厚。
5月4日，护理部又联合客服部走进大枫福利院开展义诊活动，各科专家和天使爱心服务队的成员们热情地为每一位老人家测量血压、血糖、发放宣传册，仔细询问患病老人的病情，指导合理用药和健康饮食，并到病重的老人床前为其做身体检查。此次义诊活动，将该院“送健康理念，送优质服务”的人文关怀送到福利院老人们的身边，受到老人们的热烈欢迎。
为病人提供优质服务，在治疗疾病的同时，更加治愈心灵。为进一步规范住院患者入院出院护理服务流程，提供规范护理服务，安庆市石化医院护理部今年特别开展“优质护理服务”活动，这也是该院开展2017年优质服务年活动的重要组成部分。“优质护理服务”活动期间将推行“一个落实、二个环境、三个主动、四个到位、五个有、六个多”工程，以此打造安庆市石化医院现代化护理服务品牌，提高护理质量。
其中，“四个到位”：关心病人到位；评估病人病情变化到位；护理措施到位；与病人沟通交流、健康宣教到位。“六个多”：入院时多介绍一句，操作时多说一句，护理时多问候一句，检查、治疗、手术前多解释一句，治疗、手术后多安慰一句，出院时多关照一句。
“生命可贵，健康无价。能够成为守护生命健康的护理工作者，我们何其有幸。我们所能做的，便是尽自己最大努力为患者提供规范的护理服务，让病痛尽快离去，让健康尽早到来。”李桃云最后表示。 徐小雯 白 萍
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