“免费”之外更需“提质”

[摘要]徐剑锋

“下个月计划和男友去民政局打结婚证，听网上传言现在领证不用缴9元钱的登记费，请问在安庆是不是也免费进行婚姻登记了？”4月27日，家住迎江区湖心南路的吴洁来电向记者咨询。（《安庆晚报》5月3日）

别了，“9元结婚证”时代！领结婚证“一分钱不用花”，让婚姻登记公共服务成了真正的“免费午餐”，我们要为之拍手叫好！

可是，“免费午餐”虽好，也要防止公共服务“降质缩水”，这样的担心并非多余。应看到，这几年政府公共服务免费项目正逐步增多，但无论是公共场所免费开放，还是重大节假日免收高速公路通行费，由于服务跟不上、管理抓不好而出现“逢节必堵”、“必挤”的囧况并不罕见，种种不爽、声声抱怨更是不绝于耳。

结婚乃是人生大事，尤其是颁证仪式庄重而神圣，如果领证免费就服务免责，或随意简化流程，或机械式“赶鸭子上架”，甚至是“门难进、脸难看、事难办”，怎会不影响准新人的愉悦心情？再者，“免费大餐”之外，趁喜打劫的“隐形收费”也不得不防。虽说市场经济下准新人可以自主选择，可把“自愿”与“行政服务”挂钩在一起，在“看脸色”中准新人们也只能挨上“温柔的一刀”。

对准新人来讲，领结婚证“免费”固然好，可更重要的是公共服务要更优质、更便捷、更透明，这就需要持之以恒地改进服务作风，晒出明明白白的服务责任清单，让公众既感受到免费政策的温情，更享受到公共服务的温度。

结婚登记改革关乎民生民计，唯一标准是让准新人满意——领得省心、办得舒心、感觉开心，不仅要强化公共服务质量考核和常态监管，而且在推进实施中更应赋予准新人们“话语权”。

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