安庆农行着力网点导入提升网点产能
近年来，农行安庆分行以提升网点服务水平和服务客户为着力点，以加快网点转型步伐，提升网点产能为抓手，坚持客户至上，建渠道提质效，不断满足客户需求，增强客户体验,有效提升了网点服务水平，赢得广大客户和社会各界的信赖与赞誉。其中，怀宁支行营业部、桐城支行营业部、望江支行营业部和宜城支行被评选为2016年度安庆市银行业文明规范服务示范单位。
2016年，该行对辖内70%的网点进行标准化管理及产能提升导入工作，市分行成立内训师导入团队，建立标准，统一全行网点服务规范与流程。对辖内43个导入网点进行人员岗责梳理、窗口设置、弹性排班、大堂引导分流，营销氛围打造等具体工作进行优化整合，导入优化了网点服务环境、最大化人员岗位优化设置，激发员工工作热情，提高服务意识和服务水平。同时，加强企业文化建设，使员工自觉把服务文化融入服务过程、管理规范和日常养成中去。在网点打造网点文化墙，确定各网点歌行和团队图腾，网点负责人与员工进行访谈交流，召开员工座谈会等，大力弘扬团队精神，增强了员工的归属感和使命感，极大地提升了员工士气和精神。其次，党员领导干部以身作则。领导班子精诚团结，廉洁自律，严格按照行内关规则议事、办事，实行民主管理，推行行务公开，对用人、分配、重大财务开支以及群众关心的其他问题按职权划分交有关会议集体决定，并及时在规定范围内公开，自觉把领导行为置于群众监督之下，增强了全行凝聚力。 耿 军
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