订购商品断货 商家拒不退还定金

[摘要]消协：缴纳定金也需索取票据，以便维权

10月28日，家住怀宁县城的丁女士向本报热线反映：昨天（10月27日），我在一家鞋店定了款靴子，并缴纳了200元的定金。可是今天商家却告知我，我订购的那双鞋子已经断货了，但是商家却拒不还我200元的定金。这让我感到十分气愤。

□晚报记者

丁女士告诉记者，她在怀宁县城的一家餐厅工作，前几天公司决定给女员工统一订购一双工作鞋，并让她到商店选择款式。10月27日，她在县城皖河路上一家名为“女人坊”的鞋店内看中了两款鞋子。“由于不知道大家的喜好，所以在和商家进行协商后，我缴纳了200元的定金，并将两款样品鞋带回了公司由大家选择。经过大家的协商，最终我们选中了一款价格为80元的长筒靴。”丁女士说，10月28日，她便将鞋子带到了鞋店，并准备进行订购。不料商家在查看了鞋款之后却告诉她，由于其选购的鞋子是老款，已经断货了。“无奈之下，我便要求商家退还我200元定金。但是，商家却以我耽误其做生意为由，强行要求我购买其中一双样品鞋才能够退款。这让我感到十分气愤。”

28日下午，记者陪同丁女士一同来到了这家鞋店。经过一番协商后，商家仍不愿退还丁女士200元的定金，随即双方还发生了激烈地争执。无奈之下，记者只得拨打“110”报警，同时拨打“12315”反映此事。最终，经过多方协商，商家退还了丁女士200元钱的定金。

针对此事，怀宁县消费者协会一名工作人员告诉记者：“虽然此次纠纷得到了解决，但是丁女士作为消费者在缴纳定金时没有向商家索取票据显然不妥。”该工作人员同时提醒广大消费者，今后遇到此类情况时，一定要向商家索取票据，并在票据上对缴纳的款项进行说明，以便在出现纠纷时更好地维权。

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