客户舍近求远为哪般？怀宁一乡镇支行高效服务击败大银行
[摘要]怀宁一乡镇支行高效服务击败大银行
“多8万块钱利息不算什么，就凭这个服务态度和质量，我就认准公岭支行了！ ”安徽皖源旅游业集团董事长汪诗富激动地告诉记者。近日，记者在怀宁县采访时了解到，位于安庆的皖源集团在怀宁农合行公岭支行办理了2000万元贷款手续，还对该支行赞不绝口。
皖源集团是安庆市宾馆业的龙头企业，而公岭支行只是该市怀宁县的一个小镇支行，二者相距数十公里，皖源集团为何舍近求远，放弃与市内商业银行合作的机会，而选择一家小镇支行呢？
“服务让我们有了强大的竞争力”，公岭支行行长丁文俊告诉记者，“距离不是问题，我们主动上门服务，不需要客户跑路。另外，我们的贷款发放决策链短，别的银行要几个月，我们两个星期就能完成所有手续。 ”
实际上，为了争取皖源集团这个大客户，丁文俊下了不少功夫。他亲自出马，利用亲戚朋友的关系，主动与汪诗富取得联系，并多次上门营销。“最终打动我们的，是公岭支行的合作的诚意。虽然利率相对略高，但从服务质量上来说，我们觉得值得。 ”汪诗富坦言。
怀宁县公岭镇是该县一个普通的农村乡镇，全镇虽有3万多人口，但本地的企业却寥寥无几。 2008年，丁文俊走马上任时，公岭支行只有5000万元左右的存款规模，而不良贷款居高不下。
“要盘活支行，必须要联系更多的优质客户。这样的客户本镇内太少，为什么不向外寻求呢？ ”在充分的调查之后，丁文俊定下了对外求发展的战略思路。
除了周边地区如皖源集团这样的优质客户，丁文俊还发现，虽然公岭镇内企业不多，但本地人在外经商并有所成就的不在少数。他发动所有员工，搜集相关信息，及时与这些 “潜在客户”取得联系，并主动上门推销自己。
47岁的丁士胜早先在老家公岭做木工，后来外出打工。经过十几年的打拼，2007年，他在北京开了一家装饰装潢公司。通过熟人的介绍，丁文俊与之接触，最终建立了业务往来：2007年30万、2008年40万，到2009年，公司不需要贷款了，丁士胜仍感念情谊，在公岭支行留下了可观的存款……
“这些大老板在怀宁高河都有好几套房子，以此为抵押，可以发放一定额度贷款，通过贷款业务的开展，也使他们成为我们的优质储户，最终扩大我们支行的业务规模。 ”丁文俊说。
几年来，公岭支行将业务触角伸到安庆、合肥、北京等地，培养了十几个外地优质企业客户，壮大了自身的实力。截至去年年底，该支行存款余额达到1.07亿元，贷款余额达到1.05亿元，存贷款规模均较2008年底增长了一倍。与此同时，不良贷款大幅下降。 本报记者 曹荣 通讯员 李煜
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