玩具“无三包” 购买需谨慎

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“前几天我在一家玩具店内给儿子买了一辆直冲式遥控赛车，可是让人没想到的是玩具车的电池却突然短路起火了，让人吓得不轻。”近日，家住怀宁县石牌镇的郑女士致电本报热线反映，称对于遥控赛车所出现的质量问题，商家却不同意退款，让她感到十分气愤。

郑女士告诉记者说，8月19日傍晚，她带着4岁的儿子到石牌镇步行街上的一家玩具店去挑选玩具。“儿子当时看中了一辆玩具赛车，于是我便花了140元钱买了下来。由于当时孩子急着离开，所以我也就没有要求商家开具发票了。”

“可是孩子回家刚玩了几天，玩具车的电池盒却突然短路起火了，这让我们一家人吓得不轻。幸亏没有造成什么后果，但是这玩具车的质量也太差了吧？”郑女士说：“8月23日傍晚，我带着玩具车去和商家理论，没想到商家再三推脱责任，甚至说可能是我们自己充电不当所造成的，让我和厂家联系。”

无奈之下，郑女士只得打电话到厂家进行交涉。“没想到厂家居然也不同意退钱，只是表示愿意更换一台新玩具车给我。可是这样质量的玩具车，我怎么敢再让小孩玩呢？”

8月24日下午，记者陪同郑女士一起咨询了石牌工商所。对于郑女士所反映的玩具车质量问题，一位工作人员向记者解释说，由于玩具类商品确实不在国家的“三包”范围之内，所以一旦玩具出现问题需要修理，只能是参照商家或厂家自行制定的条例。

该工作人员还告诉记者说：“不过按照‘谁出售谁负责\’的原则，商场是第一责任人，所以商家理应承担责任，而不是将责任直接推卸给厂家。”

随后，在石牌工商所工作人员的陪同下，记者随郑女士一起来到了这家玩具店。店老板最终如数退还了郑女士购买玩具的140元钱。

针对“无三包”的玩具质量问题，市消协的工作人员也提醒广大市民，如果玩具质量有问题，消费者可依《消费者权益保护法》进行维权，即：商品7天之内出现性能故障，消费者有权利要求退货、换货或者进行修理。“在给孩子购买玩具时，一定要向销售方索要有效发票、收据等，以便后期修理、换货、退货时有据可依。”

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