创新升级民生驿站聚力打造“1+X+2N”新模式
自红光街道创新建设民生驿站以来，在区民生办的指导下，街道牢牢把握民生阵地优势，切实推进民生驿站创新升级工作，不断强化民生驿站的阵地建设，聚力打造设立1（即民生驿站）+X（社区民生阵地）+2N（线上+线下服务）的“1+X+2N”服务新模式，构建民生服务新格局。
“1+X”新阵地
群众身边的“民生驿站”
创新打造民生服务阵地。红光街道辖区有3个社区，街道把围绕居民较多且位置相对居中的土山南路党群服务中心作为民生驿站主阵地，设置民生驿站工作室，设立严谨的民生驿站组织架构，重点解决群众的民生难题。截至目前，民生驿站工作室累积为群众提供政策咨询108条，受理民生事项48项，接收群众意见和建议20条。其次在钢北新村社区和枞阳路社区的居民活动广场，设置民生工程文化雕塑2处和文化墙4处，规范民生事项和办理流程，让需要了解或办理民生政策项目的群众，在文化墙上就能找到解决途径。
“2N”新模式
线上+线下全方位服务
线上--全新推出民生直通车。结合疫情防控要求，街道加大线上民生直播的宣传力度，利用线上平台，开设形式多样的线上直播栏目，每月至少开展1场民生直播栏目。“高龄津贴今年怎么发放？”“城乡居民养老保险如何缴费？”“残疾人可以申请哪些民生政策？”这类常见的民生疑问，如今居民在手机上，就可以第一时间找到答案，每场直播会根据线上群众的点赞情况和互动问答，给群众送上小礼品，极大调动群众参与度和积极性。截至目前，线上民生直播共开展22场，点赞超15万余次，累计观看10000余人，在线交流民生问答430余个。
线下--创新升级民生服务力量。加大对辖区重点困难家庭以及特殊困难老人的线下帮扶，突出线下服务成效，自今年7月份以来，在辖区3个社区招募了“俏夕阳、爱心来敲门、不老松、向日葵、春天”等多支民生志愿服务队，人数达140人，通过网格化的入户走访，上门为特殊困难家庭提供服务，如：民生事项全程代办、政策讲解、义修义剪、教育培训、家庭医生、医疗保健等，创新民生服务网格化，让居民一次不用跑即可解决问题。截至目前，民生服务队上门服务达1000余次，结对帮扶183户困难家庭，特殊困难帮扶232人，三类老人帮扶112人，困境儿童帮扶28人。
红光街道创新建设的“民生驿站”，面向广大群众开展民生宣传和服务，是解决他们民生难题的重要举措，实现民生服务由面到点的转化，提高居民的办事效率，收到良好的社会效果，切实提高了群众满意度、幸福度！（通讯员王贻缘）
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